إدارة حلقة عمل مع جمهور كبير ليس سهلاً أبداً.
إن إبقاء كل شخص منخرطاً هو أحد التحديات، ولكن إدارة الأسئلة من مئات المشاركين يمكن أن تكون أصعب. إذا كنت قد استضافت من أي وقت مضى حلقة دراسية أو دورة تدريبية مع أكثر من 100 شخص، ربما كنت تعرف الوضع جيدا:.
الشهر الماضي حضرت حلقة عمل بشأن استراتيجية التسويق الرقمي في هانوي مع أكثر من 300 مشارك. وما جعل الحدث مثيرا للاهتمام ليس مجرد المضمون - بل هو الطريقة التي عالج بها المتدرب دورة " QA " .
وبدلاً من استخدام أسلوب " رفع يدك " التقليدي، استخدم المتدرب الطريقة التقليدية سمة الانزلاق من انغد سلايد.
وكانت النتيجة واحدة من أكثر الدورات التفاعلية التي رأيتها في حدث كبير.
The Problem with Traditional QA Sessions
معظم حلقات العمل تنتهي بجلسة لوكالة QA، ولكن في الواقع، هذه الجلسات غالبا لا تعمل بشكل جيد جدا.
وتشمل المشاكل المشتركة ما يلي:
فقط بضعة أشخاص يحصلون على فرصة لطرح الأسئلة
الكثير من المشاركين يشعرون بالخجل عندما يتحدثون أمام حشد
بعض الأسئلة تستغرق وقتاً طويلاً
الجمهور في الخلف نادرا ما يحصل على فرصة للمشاركة
مدرب حلقة العمل, Minh Hoangما فتئت تعقد دورات تدريبية للشركات لأكثر من 10 سنوات. ووفقاً له، فإن إدارة الأسئلة كانت من أصعب أجزاء الأحداث الكبيرة.
وأوضح ما يلي:
" في العادة لن يكون لدي سوى وقت للرد على خمسة أو ستة أسئلة. لكنني عرفت أن الكثير من الناس لا يزال لديهم أشياء يريدون أن يسألوا عنها "
وهذا هو السبب في أنه بدأ في تجربة أدوات العرض التفاعليوفي النهاية اعتمد "مميزة "إتش سيليد.
How the EngageSlide QA Works
عندما وصلت حلقة العمل إلى قسم المناقشة، تحول المدرب إلى الشريحة.
وظهرت شفرة (كيو آر) على الشاشة مع وصلة قصيرة.
ويحتاج المشاركون ببساطة إلى ما يلي:
افحصوا شفرة الأشعة الكهرومغناطيسية باستخدام هاتفهم
نوع سؤال
تقديم التقرير إلى الدورة
خلال ثواني بدأت الأسئلة تظهر على شاشة العرض.
ما جعله أكثر إثارة للاهتمام كان نظام التصويت.
ويمكن لكل شخص في الجمهور أن يصوت للأسئلة التي وجدوها ذات أهمية قصوى. والأسئلة التي لها أعلى الأصوات تنتقل تلقائيا إلى أعلى القائمة.
بدلاً من اختيار الأسئلة بشكل عشوائي، يمكن للمدرب أن يرى على الفور ما يهتم به الجمهور أكثر.
الغرفة Became More Interactive
خلال الدقائق الأولى، ظهرت عشرات الأسئلة على الشاشة.
وشمل بعضها ما يلي:
" هل ستحل منظمة الطيران المدني الدولي محلها بالكامل في السنوات القليلة القادمة؟ "
" أي قناة تسويق ينبغي أن تبدأ بها الأعمال التجارية الصغيرة؟ "
" What is the minimum budget needed to test a new product online? "
ومع زيادة الأصوات، انتقلت أكثر الأسئلة شعبية بسرعة إلى القمة.
المدرب اجاب ببساطة أرفع الأصوات.
وقال أحد المشاركين الذين يجلسون بالقرب مني:
" إنني لا أطرح أبدا أسئلة في الأحداث لأنني لا أحب أن أتكلم في ميكروفون. لكن هذا يجعل الأمر سهلاً "
ويبدو أن هذا هو الفرق الرئيسي.
بدلاً من بضعة أشخاص فقط يتحدثون, كان المئات من الناس يشاركون في نفس الوقت.
يمكن للمدربين تحديث الأسئلة
ومن الجوانب المفيدة الأخرى في حركة " انجلترا " أن المدربين يمكنهم الوصول إلى لوح إطفاء.
ومن هناك، يمكن للمقدم:
يسلط الضوء على السؤال المطروح حالياً
إخفاء أسئلة غير لائقة
أسئلة مارك كما أجاب عليها
المسائل نفسها بالتصويت
This makes the entire QA session much easier to control.
وليس هناك حاجة إلى تمرير الميكروفونات حول الغرفة، ولا يتعين على المدرب أن يمضي الوقت في البت في أي مسألة ينبغي اختيارها.
كل شيء منظم آلياً.
حتى مع 300 شخص
وكثيرا ما تكافح الأحداث الكبيرة بمشاركة الجمهور. كلما اكبر الجمهور كلما اصعب الامر لإبقاء الناس مخطوبين.
ولكن خلال حلقة العمل هذه، كانت أرقام التعاقد مثيرة للإعجاب.
وبحلول نهاية الدورة:
أكثر من 240 مشاركاً
تقريبا تسجيل 000 1 صوت
أكثر مناقشة 50 سؤالا
بدلاً من إلقاء محاضرة سلبية، كانت حلقة العمل تبدو وكأنها المناقشة.
وذكر المدرب ما يلي:
" ما أحبه أكثر هو أنني أستطيع أن أرى على الفور ما يشعر به الناس بالفضول. "
بالنسبة للمدربين، هذا النوع من التغذية المرتدة قيمة للغاية.
المشاركون يشعرون بمزيد من التساؤل المريح
One of the largest barriers in traditional QA sessions is الثقة.
الكثير من الناس يترددون في الكلام أمام جمهور كبير حتى لو كان لديهم سؤال جيد.
مع (إنغيسلايد)، طرح الأسئلة يصبح أسهل بكثير لأنه:
يمكن للمشاركين تقديم أسئلة مجهولة المصدر
لا حاجة للميكروفون
يستطيع الجميع المشاركة في نفس الوقت
This removes the social pressure that often prevents people from speaking up.
As a result, the questions tend to be أكثر صراحة وأكثر تنوعا.
يأتي جزء أساسي من الحدث
In many presentations, QA is just a small section at the end of the talk.
لكن عندما يستخدم المدرّبون أدوات مثل (إنغاج سلايد) يمكن أن تصبح دورة (كيو أي) واحد من اعظم اجزاء الحدث.
Some trainers even choose to:
إبقاء QA مفتوحة طوال العرض
الإجابة على الأسئلة
استخدام أصوات الجمهور لتوجيه المناقشة
هذا يخلق أكثر بكثير بيئة التعلم التفاعلي.
وبدلاً من إلقاء محاضرة ذات اتجاه واحد، تصبح الدورة دورة واحدة محادثة بين المتدرب والجمهور.
مناسبة لكثير من أنواع الأحداث
وعلى الرغم من أن حلقة العمل هذه ركزت على التدريب على التسويق، فإن نفس النهج يمكن أن يعمل في كثير من الأنواع الأخرى من الأحداث.
على سبيل المثال:
محاضرات جامعية
الدورات التدريبية المؤسسية
المؤتمرات
webinars
أيام الدراسة الابتدائية
حلقات نقاش
أي حدث قد يكون فيه الجمهور أسئلة يمكن أن يستفيد من نظام " QA ".
كل ما يتطلبه الأمر هو شريحة تفاعلية واحدة.
The Trainer’s Favorite Part
بعد حلقة العمل، سألت مينه هوانغ سؤال بسيط.
" إذا كان عليك العودة إلى الشكل التقليدي لوكالة QA، هل ستفعل ذلك؟ "
لقد ضحك.
" على الأرجح لا. ومتى رأيت مئات الناس يسألون أسئلة في نفس الوقت، يصعب العودة. "
و هذا يفسر تماماً لماذا المزيد من المدربين ومنظمي المناسبات بدأوا في استخدام أدوات عرض تفاعلي مثل خط المشاركة.
خاتمة
وما برحت إدارة الأسئلة من جمهور كبير تشكل تحديا للمدربين ومنظمي المناسبات.
لكن مع أدوات مثل EngageSlide’s QA slipsيمكن للمقدمين:
جمع الأسئلة من مئات المشاركين
تحديد أهم المواضيع عن طريق التصويت
المناقشات البسيطة
:: إيجاد تجربة أكثر مشاركة للجمهور
وبدلاً من تقديم عرض سلبي، تصبح الدورة بمثابة عرض محادثة دينامية.
وفي بعض الأحيان، فإن أفضل الرؤى خلال الحدث لا تأتي من المتكلم - بل من الجمهور نفسه.