ईमानदार उत्तर पाने वाले सर्वेक्षण प्रश्न कैसे लिखें

आप दुनिया के सबसे अच्छे लाइव पोलिंग टूल का मालिक हो सकते हैं और फिर भी बेकार परिणाम प्राप्त कर सकते हैं अगर सवाल गलत है। जिस तरह से आप एक सर्वेक्षण शब्द चुपचाप निर्देशित करता है कि कैसे लोगों को जवाब — उन्हें एक दिशा में धक्का और "डेटा" आप इकट्ठा केवल प्रतिबिंबित अपने स्वयं के धारणाओं आप पर वापस. यदि आप प्रतिक्रिया चाहते हैं जिस पर आप वास्तव में भरोसा कर सकते हैं, तो मंच से अधिक सवाल मायने रखता है। इस गाइड में यह बताया गया है कि सही तरीके से ऐसे सर्वेक्षण और सर्वेक्षण प्रश्न कैसे लिखे जाएं जिन पर ईमानदार उत्तर मिले हों, जिसमें पहले और बाद के स्पष्ट उदाहरण हैं जिन्हें आप अपने अगले सत्र में कॉपी कर सकते हैं।

क्यों अधिकांश सर्वेक्षण प्रश्न चुपचाप असफल होते हैं

एक सर्वेक्षण प्रश्न असफल होता है जब यह किसी के बटन पर टैप करने से पहले उत्तर को आकार देता है। क्लासिक अपराधी है मुख्य प्रश्न — एक जो "सही" प्रतिक्रिया का संकेत देता है। "क्या आप इस बात से सहमत नहीं हैं कि हमारी नई योजना एक बड़ा कदम आगे है? " और आपको एक सहमति की दीवार मिलेगी जो आपको कुछ नहीं बताती, क्योंकि वाक्यांश ने असहमति को अजीब महसूस कराया।

व्यापक समस्या यह है कि प्रतिक्रिया पूर्वाग्रह: किसी भी व्यवस्थित तरीके से जो प्रश्न डिजाइन उत्तरों को सत्य से दूर धकेलता है। बड़ी भाषा, भारी शब्द, असंतुलित तौलिया, और भ्रमपूर्ण प्रश्न आपके परिणामों को खराब कर देते हैं। खुशखबरी यह है कि कुछ सरल नियम लगभग सभी को समाप्त कर देते हैं।

प्रश्नों के लिए 5 नियम जो लोग ईमानदारी से जवाब देते हैं

जब भी आप एक सर्वेक्षण लिखते हैं तो इन पांच सिद्धांतों को अपने सामने रखें। प्रत्येक पक्षपात के एक आम स्रोत को दूर करता है।

1. एक समय में एक बात पूछें

एक "डबल बैरल" प्रश्न दो विचारों को एक उत्तर में तस्करी करता है। "क्या यह सत्र स्पष्ट और उपयोगी था? " किसी ऐसे व्यक्ति को छोड़ देता है जिसे यह स्पष्ट लेकिन बेकार लगता है और कोई ईमानदार विकल्प नहीं है। इसे विभाजित करेंः स्पष्टता के लिए एक सर्वेक्षण, उपयोगिता के लिए एक। प्रत्येक परिणाम तब स्वच्छ और कार्य करने योग्य होता है।

2. तटस्थ रहें

प्रशंसा, न्याय और लोड किए गए विशेषणों से छुटकारा पाएं। "आप नई योजना के बारे में कैसा महसूस करते हैं?" एक वास्तविक राय को आमंत्रित करता है; "आप हमारी रोमांचक नई योजना के बारे में कितना उत्साहित हैं?" उत्तर पहले से लोड होता है। एक तटस्थ प्रश्न कोई पता नहीं देता है कि आप — के लिए किस प्रतिक्रिया की उम्मीद कर रहे हैं और यह ठीक है जब लोग आपको सच बताते हैं।

3. एक वास्तविक पैमाने की पेशकश करें

जब आप एक रेटिंग प्रश्न का उपयोग करते हैं, तो पैमाने को संतुलित बनाएं। एक उचित लिकर्ट स्केल एक अंत से दूसरे अंत तक एक सच्चे मध्य बिंदु — के साथ चलता है उदाहरण के लिए, "बहुत असंतुष्ट → बहुत संतुष्ट" पांच बिंदुओं में। उन पैमानाओं से बचें जो केवल सकारात्मक ("अच्छा, महान, अद्भुत") की छायाएं प्रदान करते हैं, जो चुपचाप आलोचना को प्रतिबंधित करते हैं। EngageSlide के रैखिक पैमाने और रेटिंग प्रश्न आपको काम करने के लिए एक समान, ईमानदार स्प्रेड देते हैं।

4. इसे गुमनाम रखें

लोग खुद को संपादित करते हैं जब उनका नाम — से जुड़ा होता है विशेष रूप से प्रबंधन, कार्यभार, या "क्या यह प्रशिक्षण वास्तव में मदद करता है? गुमनामता ईमानदारी के लिए सबसे बड़ी अनलॉक है। EngageSlide में आप पहचान के बिना प्रतिक्रियाओं को इकट्ठा कर सकते हैं, इसलिए प्रतिभागियों को कहना है कि वे वास्तव में क्या सोचते हैं बजाय वे क्या सोचते हैं कि आप सुनना चाहते हैं।

5. इसे संक्षिप्त और सरल रखें

रोजमर्रा की भाषा में एक स्पष्ट वाक्य। यदि लोगों को एक प्रश्न दो बार पढ़ना होगा, तो कुछ लोग अनुमान लगाएंगे और अन्य लोग — दोनों को आपके डेटा को भ्रष्ट कर देंगे। जारगोन को काटें, खंडों को काटें, और किसी भी शब्द को काटें जो अपनी जगह अर्जित नहीं कर रहा है। छोटे प्रश्न अधिक उत्तर प्राप्त करते हैं और अधिक सटीक।

एक सर्वेक्षण प्रश्न में प्रत्येक शब्द एक धक्का है। ईमानदार आंकड़े ऐसे प्रश्नों से प्राप्त होते हैं जो किसी भी दिशा में आगे नहीं बढ़ते।

पहले और बाद मेंः वास्तविक प्रश्नों को ठीक करना

नियमों पर भरोसा करना आसान होता है जब आप उन्हें लागू करते हैं। यहाँ ईमानदारी के लिए सामान्य प्रश्नों को फिर से लिखा गया हैः

• अग्रणी → तटस्थ। "क्या मुख्य भाषण प्रेरणादायक नहीं था? " 1 – 5 स्केल पर "आप मुख्य भाषण को कैसे रेट करेंगे? " बन जाता है।
• डबल बैरल → एकल। "क्या स्थल तक पहुंचना आसान और आरामदायक था? " दो प्रश्न बन जाते हैंः एक वहां पहुंचने के बारे में और दूसरा आराम के बारे में।
• अस्पष्ट → विशिष्ट। "क्या आपको कार्यशाला पसंद आई? " "क्या आप आज जो सीखा है उसे लागू करने में कितना आश्वस्त महसूस करते हैं? "
• असंतुलित → संतुलित विकल्प "महान / अच्छा / ठीक है" एक पूर्ण "बहुत खराब → बहुत अच्छा" पांच अंक स्केल बन जाता है इसलिए आलोचना के लिए कुछ जगह है।

प्रश्न के प्रकार को आपके द्वारा पूछे जाने वाले प्रश्न से मेल खाता है

ईमानदार उत्तर भी लोगों को सही देने पर निर्भर करते हैं प्रारूप. एक हां/नहीं प्रश्न सूक्ष्मता को पकड़ नहीं सकता; एक खुला पाठ बॉक्स लाइव दर्शकों को घेर सकता है। एक सामान्य नियम के रूप मेंः

• बहुविकल्प स्पष्ट, पारस्परिक रूप से बहिष्कृत विकल्पों के लिए।
• रैखिक पैमाने तीव्रता — संतुष्टि, विश्वास, सहमति।
• रैंकिंग जब आपको प्राथमिकताएं क्रम में चाहिए, न कि सिर्फ एक विजेता।
• खुला या शब्द बादल जब आप वास्तव में लोगों के अपने शब्दों — चाहते हैं और उन्हें पढ़ने के लिए तैयार हैं।

EngageSlide ऑनलाइन सर्वेक्षण निर्माता आपको नौ प्रश्न प्रकार देता है, इसलिए आप प्रत्येक प्रश्न को एक ही ढांचे में मजबूर करने के बजाय प्रश्न के अनुरूप प्रारूप चुन सकते हैं। आप उन्हें एक भाषण के दौरान लाइव कर सकते हैं या बाद में स्वतंत्र सर्वेक्षण के रूप में भेज सकते हैं।

लोगों को आलोचनात्मक होने की अनुमति दें

यहां तक कि एक पूरी तरह से तटस्थ प्रश्न भी विनम्र, फुलाए हुए उत्तर प्राप्त कर सकता है यदि कमरे में आलोचना का स्वागत नहीं होता है। थोड़ा फ्रेमिंग इस को ठीक करता है. गुमनाम प्रतिक्रिया सर्वेक्षण से पहले, इसे स्पष्ट रूप से कहेंः "यह गुमनाम है, और ईमानदार कम स्कोर मुझे अच्छे उच्च स्कोर से अधिक मदद करते हैं।" यह एक वाक्य सुरक्षा का संकेत देता है और आपको मिलने वाली प्रतिक्रियाओं की सीमा को मापने योग्य रूप से बढ़ाता है।

यह एक वास्तविक "उड़ान" विकल्प को शामिल करने में भी मदद करता है जहां एक फिट —Q "अनिश्चित नहीं", "मेरे लिए लागू नहीं हुआ", या "मुझे नहीं कहना पसंद है।" सभी को एक स्थिति में मजबूर करना जो वे नहीं रखते हैं नकली निश्चितता का निर्माण करते हैं। लोगों को ईमानदारी से चुनने की अनुमति देने से उन उत्तरों को बचाया जाता है करते हैं और यह अनिश्चित प्रतिभागियों को आगे बढ़ने के लिए एक यादृच्छिक विकल्प चुनने से रोकता है।

लाइव जाने से पहले अपने सवालों का परीक्षण करें

एक आखिरी आदत अच्छे सर्वेक्षणों को महान सर्वेक्षणों से अलग करती हैः इसका उपयोग करने से पहले प्रत्येक प्रश्न को जोर से पढ़ें, और अपने आप से दो चीजें पूछें — "क्या कोई अनुमान लगा सकता है कि मैं कौन सा जवाब चाहता हूं?" और "क्या दो लोग इसे अलग तरह से पढ़ सकते हैं?" यदि किसी का उत्तर हाँ है, तो इसे फिर से लिखें। इससे भी बेहतर, इसे एक सहकर्मी को दिखाएं; यदि वे हिचकिचाते हैं, तो आपके दर्शक भी करेंगे।

महान प्रश्न सब कुछ का आधार हैं। एक बार जब आपका वाक्यांश तटस्थ, एकाग्र और संक्षिप्त हो जाता है, तो आपके लाइव सर्वेक्षण आपको चिकना करना बंद कर देते हैं और आपको सूचित करना शुरू कर देते हैं। यदि आप पहली जगह में चुनाव चलाने के लिए नए हैं, हमारे साथ शुरू लाइव पोलिंग के लिए शुरुआती की गाइड, फिर अपने सवालों को तेज करने के लिए वापस आ. और वास्तविक सत्रों में ईमानदार इनपुट इकट्ठा करने के अधिक तरीकों के लिए, देखें कि कैसे टीमों का उपयोग लाइव मतदान के साथ वास्तविक समय में जुड़ना. इस विषय पर अधिक व्यावहारिक मार्गदर्शिकाएँ देखें EngageSlide ब्लॉग.