Vous avez consacré des semaines à votre événement, la salle était bruyante, et maintenant vous voulez savoir ce qui a réellement atterri. Donc vous envoyez un sondage de rétroaction à — et 4% des participants répondent. Le problème, c'est que les gens ne se soucient presque jamais. C'est que l'enquête a demandé trop, est arrivée trop tard, ou se sentait comme une tâche. Un sondage post-événement que les gens effectuent réellement est court, opportun et facile à répondre au téléphone. Ce guide vous montre comment le concevoir et l'exécuter en EngageSlide afin que votre taux de réponse passe d'une goutte à une inondation.
Pourquoi la plupart des enquêtes post-événement échouent
Trois choses tuent le taux d'achèvement, et elles sont toutes réparables:
- C'est trop long. Un sondage de 20 questions indique " cela prendra dix minutes ", et les gens rebondissent. La longueur perçue compte plus que la longueur réelle.
- Il arrive trop tard. E-mail-le trois jours plus tard et l'expérience — et la bonne volonté — a disparu. L'attention est maximale dans les dernières minutes de l'événement, pas jeudi.
- C'est gênant sur mobile. La plupart des gens répondent au téléphone. Un formulaire qui nécessite un pincement, un défilement latéral ou une connexion est immédiatement abandonné.
Le meilleur moment pour demander des commentaires est quand les gens sont encore dans la pièce. Chaque heure que vous attendez, votre taux de réponse diminue.
Principes de conception pour une enquête que les gens terminent
Restez à 5 – 7 questions
Une coupure impitoyable. Pour chaque question, demandez- vous: " Que vais- je faire de cette réponse ? " Si la réponse est nulle, supprimez- la. Cinq questions concentrées battent chaque fois quinze vagues. Conduisez avec une question de classement facile pour créer de l'élan avant tout ce qui est ouvert.
Mélangez les notes rapides avec une seule requête ouverte
Les questions de classement et d'échelle sont rapides à répondre et faciles à analyser; une question bien placée et ouverte capture les surprises dont vous ne penserez jamais vous poser. Le constructeur d'enquête de EngageSlide vous donne neuf types de questions — texte court, paragraphe, choix multiple, boîtes à cocher, échelle déroulante, échelle linéaire, téléchargement de fichier, date et heure — afin que vous puissiez correspondre chaque question à la façon la plus rapide de la répondre.
Faites-le anonyme (généralement)
Les réponses anonymes sont plus honnêtes, surtout sur ce qui n'a pas fonctionné. Éteignez la collecte de noms à moins que vous n'ayez spécifiquement besoin de suivre les individus. Si vous voulez vous joindre, demandez un e-mail dans un seul champ optionnel à la fin — jamais comme une barrière au début.
Le plus grand levier: le timing
Le sondage post-événement le plus rentable est celui que vous montrez avant que les gens ne partent. Dans EngageSlide, vous pouvez lier un sondage à votre présentation et l'afficher sur la dernière diapositive, de sorte qu'un QR code apparaît sur le grand écran dès la fin de votre exposition. Les participants scannent, répondent à cinq questions sur leur téléphone, et vous capturez des commentaires pendant que l'expérience est fraîche et que la pièce est encore pleine. Construisez ceci dans n'importe quel présentation interactive et vous verrez régulièrement des taux d'achèvement multiples de ce que fournissent les enquêtes par courrier électronique.
Pour les événements sans diaporama de clôture en direct, envoyez le lien dans l'heure — pendant que les gens sont encore sur le — élevé pas le lendemain.
Comment le construire en EngageSlide , étape par étape
- Créez une enquête. Dans le réalisateur d'enquête en ligneVous commencez un nouveau sondage — indépendant ou lié à la présentation que vous venez de faire.
- Add 5–7 questions. Choisissez le type de question qui est le plus rapide à répondre pour chacune: une échelle linéaire pour la satisfaction, un choix multiple pour "ce qui était le plus précieux", un champ de paragraphe pour une rétroaction ouverte.
- Définir l'anonymat et un champ de courrier électronique optionnel. Éliminez la collecte de noms; ajoutez un e-mail optionnel uniquement si vous prévoyez de le suivre.
- Partagez-le là où l'attention est. Affichez-le sur votre dernière diapositive, laissez tomber le QR code dans votre clôture, ou collez le lien dans le chat et l'e-mail de suivi.
- Regardez les réponses en direct. Les résultats des agrégats de la vue de résumé se produisent automatiquement, et vous pouvez passer à Réponses individuelles ou exporter tout dans CSV pour une analyse plus approfondie.
Des questions auxquelles on trouve des réponses utiles.
Une fois terminé, assurez-vous que les réponses valent la peine d'être lues. Quelques formats fiables:
- Satisfaction globale (échelle linéaire): "Comment évalueriez- vous l'événement d'aujourd'hui?" 1 – 5. Votre métrique de titre.
- Partie la plus précieuse (plusieurs choix): "Quelle séance a été la plus utile pour vous?" vous dit de quoi faire plus.
- Probabilité de retour/de recommandation (échelle linéaire): votre signal de fidélité de type NPS.
- Une requête ouverte (paragraphe): "Qu'est-ce qu'on devrait changer la prochaine fois?" C'est là que se trouve l'or.
Pour une banque prête à l'emploi que vous pouvez inscrire directement dans votre enquête, voir notre liste de 25 questions d'enquête sur les commentaires sur les événements. Et si vous voulez que vos questions soient neutres au lieu de conduire, notre guide à écrire des questions qui obtiennent des réponses honnêtes est directement applicable.
Après l'enquête: fermez la boucle
L'achèvement n'est pas la ligne d'arrivée — agissant sur le feedback est. Réfléchissez aux réponses le même jour, tirez deux ou trois thèmes, et dites aux participants ce que vous avez entendu et ce que vous allez changer. Les gens qui voient leurs commentaires pris au sérieux réagissent à votre le prochain L'enquête a été menée à un taux beaucoup plus élevé. La rétroaction est une relation, pas une transaction.
Mettez-le en pratique.
Une bonne enquête post-événement ne consiste pas à demander plus de — mais à demander moins, au bon moment, au bon endroit. Gardez-le à cinq questions précises, montrez-le sur votre dernière diapositive pendant que la pièce est pleine, faites-le anonyme et mobile-first, puis utilisez réellement ce que vous apprenez. Construisez votre premier en EngageSlide aujourd'hui et regardez votre taux de réponse — et la qualité de votre prochain événement — monter.