Sie haben Wochen in Ihre Veranstaltung eingeschüttet, der Raum war buzzend, und jetzt wollen Sie wissen, was tatsächlich gelandet ist. Also schicken Sie eine Feedback-Umfrage — und 4% der Teilnehmer antworten. Das Problem ist fast nie, dass es den Leuten egal war. Es ist, dass die Umfrage zu viel gefragt hat, zu spät gekommen ist oder sich wie eine Aufgabe gefühlt hat. Eine Umfrage nach einem Ereignis, die die Leute tatsächlich abschließen, ist kurz, zeitnah und mühelos, um am Telefon zu antworten. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie einen entwerfen und in EngageSlide ausführen können, damit Ihre Reaktionsrate von einem Tropfen zu einer Flut steigt.
Warum die meisten Erhebungen nach dem Ereignis scheitern
Drei Dinge töten die Abschlussrate, und sie sind alle reparierbar:
- Es ist zu lang. Eine 20-Frage-Umfrage signalisiert "das dauert zehn Minuten", und die Leute springen. Die wahrgenommene Länge ist wichtiger als die tatsächliche Länge.
- Es kommt zu spät. E-Mail es drei Tage später und die Erfahrung — und der Goodwill — ist verblassen. Die Aufmerksamkeit liegt am höchsten in den letzten Minuten der Veranstaltung, nicht am Donnerstag.
- Es ist peinlich auf dem Handy. Die meisten Leute antworten auf ihr Telefon. Ein Formular, das geklemmt, seitlich scrollt oder ein Login benötigt wird, wird sofort verlassen.
Der beste Moment, um um Feedback zu bitten, ist, wenn die Leute noch im Raum sind. Mit jeder Stunde, die du wartest, sinkt deine Reaktionsrate.
Konstruktionsprinzipien für eine Umfrage
Halten Sie es auf 5 – 7 Fragen
Unbarmherzig geschnitten. Fragen Sie sich bei jeder Frage: "Was soll ich eigentlich mit dieser Antwort tun?" Wenn die Antwort nichts ist, löschen Sie sie. Fünf konzentrierte Fragen übertreffen jedes Mal fünfzehn vage. Führen Sie mit einer einfachen Bewertungsfrage an, um vor allem, was offen ist, Schwung aufzubauen.
Mischen Sie schnelle Bewertungen mit einem offenen Anruf
Rating- und Skalafragen sind schnell zu beantworten und leicht zu analysieren; eine gut platzierte, offene Frage erfasst die Überraschungen, über die man nie denken würde, zu fragen. EngageSlide's Survey Builder gibt Ihnen neun Fragenarten — kurzer Text, Absatz, Mehrfachwahl, Kontrollkästchen, Dropdown, lineares Maßstab, Datei-Upload, Datum und Uhrzeit —, damit Sie jede Frage auf die schnellste Art und Weise beantworten können.
Machen Sie es anonym (normalerweise)
Anonyme Antworten sind ehrlich, vor allem über das, was nicht funktioniert hat. Schalten Sie die Namensammlung aus, es sei denn, Sie benötigen speziell Personen. Wenn Sie sich ansprechen möchten, bitten Sie am Ende von — um eine E-Mail in einem einzigen optionalen Feld, niemals als Barriere am Anfang.
Der größte Hebel: Timing
Die höchste Umrechnung nach dem Ereignis ist die, die Sie zeigen bevor die Leute gehen. In EngageSlide können Sie eine Umfrage mit Ihrer Präsentation verknüpfen und sie auf der letzten Folie anzeigen, so dass ein QR code auf dem großen Bildschirm erscheint, sobald Ihr Vortrag endet. Die Teilnehmer scannen, beantworten fünf Fragen auf ihrem Telefon, und Sie erfassen Feedback, während die Erfahrung frisch ist und der Raum noch voll ist. Bauen Sie das in jede interaktive Präsentation und Sie sehen routinemäßig Vollendungsraten ein Vielfaches von dem, was E-Mail-Umfragen liefern.
Für Veranstaltungen ohne Live-Schlussslide, senden Sie den Link innerhalb einer Stunde —, während die Leute noch nicht am nächsten Tag auf dem hohen —Q sind.
Wie man es in EngageSlide baut , Schritt für Schritt
- Erstellen Sie eine Umfrage. In der Online-Umfrage-MacherSie können eine neue —-Umfrage unabhängig oder mit Ihrer Präsentation verknüpft starten.
- Fügen Sie 5 – 7 Fragen hinzu. Wählen Sie die Frage, die für jede Antwort am schnellsten ist: eine lineare Skala für Zufriedenheit, mehrfache Wahl für "was war am wertvollsten", ein Absatzfeld für offenes Feedback.
- Anonymität und ein optionales E-Mail-Feld. Die Namensammlung ist abgesperrt; fügen Sie nur eine optional erstellte E-Mail hinzu, wenn Sie eine Weiterverfolgung vorhaben.
- Teilen Sie es, wo die Aufmerksamkeit ist. Zeigen Sie es auf Ihrer letzten Dia, lassen Sie die QR code in Ihrem Schließen fallen, oder fügen Sie den Link in den Chat und Follow-up-E-Mail ein.
- Sehen Sie sich die Reaktionen live an. Die Summary View Aggregates ergeben sich automatisch, und Sie können auf Individuelle Antworten wechseln oder alles für eine tiefere Analyse in CSV exportieren.
Fragen, die nützliche Antworten erhalten
Sobald das Problem gelöst ist, stellen Sie sicher, dass die Antworten es wert sind, gelesen zu werden. Einige zuverlässige Formate:
- Gesamtzufriedenheit (lineare Skala): "Wie würdest du das heutige Ereignis beurteilen?" 1 –5. Deine Überschriftstatistik.
- Der wertvollste Teil (vielfältige Auswahl): "Welche Sitzung war für Sie am nützlichsten?"
- Wahrscheinlichkeit der Rückgabe/Empfehlung (lineare Skala): Ihr Loyalitätssignal im NPS-Stil.
- Eine offene Anforderung (Absatz): "Was sollten wir das nächste Mal ändern?" Hier ist das Gold.
Für eine bereitgestellte Bank, die Sie direkt in Ihre Umfrage aufheben können, siehe unsere Liste von 25 Fragen zu Events Feedback-Umfrage. Und wenn Sie möchten, dass Ihre Fragen neutral sind, anstatt zu führen, Fragen zu schreiben, die ehrliche Antworten erhalten ist unmittelbar anwendbar.
Nach der Umfrage: Schließen Sie die Schleife
Vollendung ist nicht die Ziellinie — wirkt auf das Feedback ist. Skim Antworten am selben Tag, ziehen Sie zwei oder drei Themen, und sagen Sie den Teilnehmern, was Sie gehört haben und was Sie ändern werden. Menschen, die ihre Feedback ernst nehmen, reagieren auf Ihre Nächste Die Ergebnisse der Untersuchung sind deutlich höher. Feedback ist eine Beziehung, nicht eine Transaktion.
In die Praxis umsetzen
Eine gute Umfrage nach einem Ereignis geht nicht darum, mehr — zu fragen, sondern darum, weniger zu fragen, zum richtigen Zeitpunkt, am richtigen Ort. Halten Sie es auf fünf scharfe Fragen, zeigen Sie es auf Ihrer letzten Folie, während der Raum voll ist, machen Sie es anonym und mobil zuerst, und dann tatsächlich verwenden Sie, was Sie lernen. Bauen Sie Ihre erste in EngageSlide heute und beobachten Sie Ihre Reaktionsrate — und die Qualität Ihrer nächsten Veranstaltung — Klettern.