당신은 세계에서 가장 좋은 라이브 투표 도구를 소유할 수 있고 여전히 잘못된 질문이라면 쓸모없는 결과를 얻을 수 있습니다. 설문조사를 말하는 방식은 사람들이 —에 어떻게 응답하는지 조용히 지시하고 한 방향으로 밀어넣고 수집하는 "데이터"는 자신의 가정들을 그대로 반영합니다. 만약 여러분이 실제로 신뢰할 수 있는 피드백을 원한다면, 그 질문은 플랫폼보다 더 중요합니다. 이 가이드에서는 정직한 답변을 얻을 수 있는 설문조사 및 설문조사 질문을 작성하는 방법에 대해 정확하게 설명하고 다음 세션에 복사할 수 있는 명확한 전과 후 사례를 소개합니다.
왜 대부분의 여론조사 질문들이 조용히 실패하는지
여론조사 질문은 누군가가 버튼을 누르기 전에 답을 형성할 때 실패합니다. 고전적인 죄인은 주요 질문 —는 "정확한" 반응을 암시합니다. "우리의 새로운 계획은 큰 발전이 아닐까?" 라고 물어보세요. 그러면 동의가 전혀 알려지지 않을 것입니다. 왜냐하면 그 문구가 불일치에 불편함을 느끼게 했기 때문입니다.
더 큰 문제는 반응 편향질문 디자인은 답을 진실으로부터 멀어지게 하는 체계적인 방법입니다. 과장된 언어, 과장된 단어, 불균형한 방정식, 그리고 단순히 혼란스러운 질문들은 모두 결과를 왜곡시킵니다. 좋은 소식은 몇 가지 간단한 규칙이 거의 모든 것을 제거한다는 것입니다.
사람들이 솔직하게 대답하는 질문에 대한 5가지 규칙
설문조사를 작성할 때마다 이 다섯 가지 원칙을 염두에 두세요. 각각은 공통된 편견을 제거합니다.
1. 한 번에 한 가지 물어봐
"두 배로 된" 질문은 두 가지 아이디어를 한 해답으로 밀수합니다. "실습은 명확하고 유용했습니까?"는 것은 명확하지만 쓸모없는 것을 발견한 사람에게 정직한 선택의 여지가 없습니다. 분할해 보세요. 명확성을 위한 설문조사 하나, 유용성을 위한 설문조사 하나. 그 결과마다 깨끗하고 실행가능합니다.
2. 중립성 을 유지 하라
칭찬, 판단, 과장된 자명들을 벗겨라. "새 계획 에 대해 어떻게 생각 합니까?"라는 질문 은 실제적 인 의견 을 불러 일으킨다. "우리 의 흥미 진진 한 새로운 계획 에 대해 얼마나 흥분 합니까?"라는 답변 은 미리 로드 됩니다. 중립적인 질문은 —에 대한 어떤 응답을 기대하고 있는지에 대한 단서를 제공하지 않습니다. 그리고 그것이 바로 사람들이 진실을 말할 때입니다.
3. 실제 규모 를 제시 하십시오
평가 질문을 할 때, 균형을 맞추세요. 제대로 된 리커트 스케일 예를 들어, "매우 불만족한 → 매우 만족합니다"는 5점의 진정한 중간점 —와 함께 한 극단에서 다른 극단으로 달린다. 긍정적인 면 ("좋은, 위대한, 놀라운 것") 을 제공하는 척도를 피하십시오. 이는 조용히 비판을 금지합니다. EngageSlide의 선형 스케일 및 평가 질문들은 일정한, 정직한 스프레드를 제공합니다.
4. 익명으로
사람들은 자신의 이름이 —에 첨부되었을 때 자신을 편집합니다. 특히 관리, 작업 부하, 또는 "이 훈련이 실제로 도움이 되었습니까?" EngageSlide에서는 아이덴티티 없이 응답을 수집할 수 있습니다. 그래서 참가자들은 자신이 듣고 싶어한다고 생각하는 대신 자신이 정말로 생각하는 것을 말합니다.
5. 짧고 간단하게 말해주세요
일상적인 언어에서 한 문장이 분명합니다. 만약 사람들이 질문을 두 번 읽어야 한다면, 어떤 사람들은 추측을 할 것이고 다른 사람들은 —를 보내며 여러분의 데이터를 손상시킬 것입니다. 용어, 문항을 끊고, 그 자리를 차지하지 않는 단어를 끊어라. 짧은 질문은 더 많은 답을 얻을 수 있습니다. 그리고 더 정확합니다.
여론조사 질문의 모든 단어가 충격을 줍니다. 정직한 자료는 전혀 방향을 제시하지 않는 질문에서 나온다.
이전과 후: 실제 의문 을 해결
규칙이 적용되는 것을 보면 신뢰가 더 쉬워집니다. 다음은 정직을 위해 다시 쓰인 일반적인 질문입니다.
- → 중립 "가이노트가 영감을 주지는 않았습니까?"는 1– 5 스케일에서 "가이노트를 어떻게 평가하시겠습니까?"가 됩니다.
- 두 배럴 → 싱글 "이 장소는 접근하기 쉽고 편안한 곳이었습니까?"는 두 가지 질문을 하게 됩니다. 하나는 도착에 관한 것, 하나는 편안함에 관한 것.
- 미묘한 → 특정 "실습 을 즐겼습니까?" 는 "오늘 배운 것 들 을 적용 하는 데 얼마나 자신감 이 있는 것 입니까?"
- 불균형 → 균형 "훌륭한 / 좋은 / 괜찮은" 옵션은 5점의 전체 "매우 가난한 → 매우 좋은" 스케일로 바뀌기 때문에 비판은 어딘가에 착륙할 수 있습니다.
질문 유형과 당신이 묻는 것과 일치합니다.
정직한 답은 또한 사람들에게 올바른 것을 제공하는 데 달려 있습니다. 형식. 네/아니오 질문은 뉘앙스를 잡을 수 없습니다. 열린 텍스트 박스는 라이브 관객을 압도할 수 있습니다. 엄지손가락 규칙으로:
- 여러 가지 선택 명확하고 상호 배제적인 선택의 경우
- 선형 규모 강도 — 만족, 자신감, 합의
- 순위 우선순위가 순서대로 필요할 때, 단 한 명의 승자가 아니라
- 개방형 또는 단어 클라우드 when you genuinely want people's own words — and are ready to read them.
EngageSlide 온라인 설문조사 제작자 9개의 질문 유형을 제공합니다. 그래서 모든 질문을 같은 형태에 강요하는 대신 강연 중에 생중계하거나 그 후 독자적인 설문조사로 보낼 수 있습니다.
사람들에게 비판적으로 행동할 수 있도록 허락하라
완전히 중립적인 질문조차도 평론이 환영받지 않는 것처럼 느껴지면 예의롭고 부풀린 답변을 얻을 수 있습니다. 약간의 프레임링이 문제를 해결합니다. 익명적 인 피드백 여론조사 를 하기 전 에 분명 히 이렇게 말 하십시오. "이것은 익명적 인 것 이며, 정직 한 낮은 점수 는 친절 한 높은 점수 보다 더 도움 이 된다". 이 단 한 문장 은 안전 을 알려주고, 당신이 얻는 응답의 범위를 측정 할 수 있게 넓혀 줍니다.
또한 —에 맞는 진정한 "피출" 옵션을 포함하는 데 도움이 됩니다. " 확실하지 않습니다", "나에게 적용되지 않았습니다". 또는 "말하지 않는 것이 좋습니다". 사람들이 솔직하게 거부하도록 허용하는 것은 하는 것 훨씬 더 신뢰할 수 있는 토양을 만들고, 결정하지 못한 참가자들이 앞으로 나아가기 위해 무작위로 선택하지 못하게 합니다.
생중계하기 전에 질문들을 시험해보세요
One last habit separates good polls from great ones: read every question out loud before you use it, and ask yourself two things — "Could someone guess which answer I want?" and "Could two people read this differently?" If the answer to either is yes, rewrite it. 더 나은 것은 한 동료에게 그것을 보여주십시오. 그들이 의문을 품으면, 당신의 청중도 그렇게 할 것입니다.
위대한 질문은 다른 모든 것의 기초입니다. 일단 당신의 문구가 중립적이고 단호하고 짧으면, 당신의 생중계 여론조사는 당신을 칭찬하는 것을 멈추고 알려지기 시작합니다. 만약 여러분이 여론조사를 하는 데 새로운 사람이라면 라이브 투표에 대한 초보자 가이드그럼 다시 와서 질문들을 정리해 보죠. 그리고 실제 세션에서 솔직한 의견을 수집하는 더 많은 방법들을 위해, 팀들이 실시간 투표 참여. 더 많은 실용적인 가이드들을 알아보세요 EngageSlide 블로그.