Invertou semanas no seu evento, a sala estava a zumbir, e agora quer saber o que realmente aconteceu. So you send a feedback survey — and 4% of attendees respond. O problema é que quase nunca as pessoas não se importam. É que a pesquisa pediu muito, chegou tarde demais, ou pareceu uma tarefa. Uma pesquisa pós-evento que as pessoas realmente completam é curta, oportuna e fácil de responder por telefone. Este guia mostra-lhe como desenhar um e executá-lo em EngageSlide para que a sua taxa de resposta suba de uma gota para uma inundação.
Por que a maioria das pesquisas pós-evento falha
Três coisas matam as taxas de conclusão, e todas elas são fixáveis:
- - É muito longo. Uma pesquisa de 20 perguntas indica "isso vai demorar dez minutos", e as pessoas saltam. O comprimento percebido importa mais do que o comprimento real.
- Chega tarde demais. E-mail-o três dias depois e a experiência — e a boa vontade — desapareceu. A atenção é maior nos minutos finais do evento, não na quinta-feira.
- É estranho no telemóvel. A maioria das pessoas atende ao telefone. Um formulário que requer apertamento, rolagem lateral, ou um login é abandonado instantaneamente.
O melhor momento para pedir feedback é enquanto as pessoas ainda estão na sala. A cada hora que esperas, a tua taxa de resposta cai.
Princípios de concepção para uma pesquisa que as pessoas terminam
Mantém para 5 – 7 perguntas
Cortado sem piedade. Para cada pergunta, pergunte: "O que vou realmente fazer com esta resposta?" Se a resposta não for nada, apagá-la. Cinco perguntas focadas superam cada vez quinze vagas. Lider com uma pergunta de classificação fácil para construir impulso antes de qualquer coisa aberta.
Misture classificações rápidas com um prompt aberto
As perguntas de classificação e escala são rápidas de responder e fáceis de analisar; uma pergunta bem colocada e aberta capta as surpresas que você nunca pensaria em perguntar. EngageSlide's Survey Builder dá-lhe nove tipos de perguntas — texto curto, parágrafo, escolha múltipla, caixas de verificação, escala descendente, escala linear, upload de arquivo, data e hora — para que você possa combinar cada pergunta com a maneira mais rápida de responder.
Torná-lo anônimo (geralmente)
As respostas anônimas são mais honestas, especialmente sobre o que não funcionou. Desligue a coleta de nomes, a menos que precise de acompanhar os indivíduos. Se quiser entrar em contato, peça um e-mail num único campo opcional no final do — nunca como barreira no início.
A maior alavanca: o tempo
A pesquisa de maior conversão pós-evento é aquela que você mostra Antes que as pessoas partam.. Em EngageSlide você pode vincular uma pesquisa à sua apresentação e exibi-la no último diapositivo, para que um QR code apareça na tela grande no momento em que a sua palestra termina. Os participantes escaneam, respondem a cinco perguntas nos seus telefones, e você capta o feedback enquanto a experiência é fresca e a sala ainda está cheia. Construir isto em qualquer Apresentação interativa e verão rotineiramente taxas de conclusão múltiplas do que as pesquisas de e-mail oferecem.
Para eventos sem um slide de encerramento ao vivo, envie o link dentro da hora — enquanto as pessoas ainda estão no alto — não no dia seguinte.
Como construí-lo em EngageSlide , passo a passo
- Crie uma pesquisa. No criador de pesquisas online, iniciar uma nova pesquisa — independente ou ligado à apresentação que acaba de executar.
- Adicionar 5 – 7 perguntas. Escolha o tipo de pergunta que é mais rápido para responder para cada uma: uma escala linear para satisfação, escolha múltipla para "o que era mais valioso", um campo de parágrafo para feedback aberto.
- Configure o anonimato e um campo de e-mail opcional. Mantenha fora a coleção de nomes; adicione um e-mail opcional somente se você planeja acompanhar.
- Compartilha-o onde houver atenção. Mostre-o no seu último slide, solte o QR code no seu fechamento, ou coje o link no chat e no e-mail de acompanhamento.
- Assista às respostas ao vivo. A visão de resumo agregados resultados automaticamente, e você pode mudar para respostas individuais ou exportar tudo para CSV para análise mais profunda.
Perguntas que recebem respostas úteis
Uma vez concluída, certifique-se de que as respostas valham a pena ser lidas. Alguns formatos confiáveis:
- Satisfação geral (escala linear): "Como avaliaria o evento de hoje?" 1 – 5. A sua métrica de cabeçalho.
- Parte mais valiosa (múltipla escolha): "Qual sessão foi mais útil para você?" diz-lhe o que fazer mais.
- Probabilidade de devolução/recomendação (escala linear): O teu sinal de lealdade no estilo NPS.
- Um pedido aberto (n.o): "O que é que devemos mudar da próxima vez?" É aqui que está o ouro.
Para um banco pronto, que pode ser levado diretamente para a sua pesquisa, consulte a nossa lista de 25 perguntas de inquérito de feedback de eventos. E se quiser que as suas perguntas sejam neutras em vez de liderar, o nosso guia para escrever perguntas que recebam respostas honestas aplica-se directamente.
Após a pesquisa: fechar o circuito
A conclusão não é a linha de chegada — agindo sobre o feedback é. Skim respostas no mesmo dia, puxar dois ou três temas, e dizer aos participantes o que você ouviu e o que você vai mudar. As pessoas que percebem que o seu feedback é levado a sério respondem à sua Próximo a uma taxa muito maior. O feedback é uma relação, não uma transacção.
Coloque isso em prática .
Uma grande pesquisa pós-evento não é sobre pedir mais — é sobre pedir menos, no momento certo, no lugar certo. Mantenha-a em cinco perguntas nítidas, mostre-a no último diapositivo enquanto a sala estiver cheia, faça-a anônima e móvel primeiro, e depois realmente use o que aprende. Construir o seu primeiro em EngageSlide hoje e assistir a sua taxa de resposta — e a qualidade do seu próximo evento — subir.