Voit omistaa maailman parhaat äänestysvälineet ja silti saada hyödytöntä tulosta, jos kysymys on väärä. Tutkimuksen sanominen ohjaa hiljaa sitä, miten ihmiset vastaavat —:lle ja työntävät heitä yhteen suuntaan. Keräämme "tietoja" heijastavat vain omia oletuksianne. Jos haluat palautetta, johon voit todella luottaa, kysymys on tärkeämpää kuin alusto. Tässä oppaassa kerrotaan tarkalleen, miten kirjoitetaan kysely- ja kyselytutkimuksia, joihin saadaan rehellisiä vastauksia, ja selkeät esimerkit ennen ja jälkeen, joita voit kopioida seuraavalle istunnollesi.
Miksi useimmat kyselylomakkeet epäonnistuvat hiljaa
Kysymys epäonnistuu, kun se muokkaa vastauksen ennen kuin kukaan nappaa nappia. Klassikko syyllinen on johtava kysymys —, joka viittaa oikeaan vastaukseen. Kysykää: "Ettekö ole samaa mieltä siitä, että uusi suunnitelmamme on suuri askel eteenpäin?" Ja saatte sopimuksen seinän, joka ei kerro teille mitään, koska lauseet tekivät erimielisyyden tuntua epämukavalta.
Yleisempi ongelma on vastausvastuuKysymyksen suunnittelu ajaa vastaukset pois totuudesta. Kiinnostava kieli, raskaat sanat, epätasapainoinen asteikko ja yksinkertaisesti hämmentävät kysymykset kaikki vääristävät tulokset. Hyvä uutinen on se, että muutamia yksinkertaisia sääntöjä poistaa melkein kaikki.
Viisi sääntöä kysymyksiin , joihin ihmiset vastaavat rehellisesti
Pidä nämä viisi periaatetta mielessäsi aina kun kirjoitat kyselyä. Jokainen poistaa yhteisen puolueellisuuden.
1. Kysy yksi asia kerrallaan
"Kaksinkertainen" kysymys salakuljettaa kaksi ajatusta yhteen vastaukseen. "Oliko kokous selvä ja hyödyllinen?" jättää jonkun, joka piti sen selväksi mutta hyödyttömäksi, ilman rehellistä vaihtoehtoa. Erottakaa se: yksi kysely selkeyden puolesta, toinen hyödyllisyyden puolesta. Jokainen tulos on sitten puhdas ja toteutettavissa.
2. Pysykää puolueettomana
Poista ylistys, tuomitseminen ja ladatut adjektiivit. "Mitä mieltä olet uudesta suunnitelmasta?" kutsuu oikeaa mielipidettä; "Kuinka innoissasi jännittävästä uudesta suunnitelmastamme?" laittaa vastauksen etukäteen. Neutraali kysymys ei anna aavistusta siitä, millä vastauksella odotat —:tä, ja juuri silloin ihmiset kertovat totuuden.
3. Tarjoamme oikean mittakaavan
Kun käytät luokituskysymyksiä, tee skaala tasapainoinen. Oikea Likert-skaala runs from one extreme to the other with a true midpoint — for example, "Very dissatisfied → Very satisfied" across five points. Vältä tasapainoja, jotka tarjoavat vain positiivisia sävyjä ("Hyvä, suuri, hämmästyttävä"), jotka kieltävät hiljaa kritiikin. EngageSlide:n lineaarista mittakaava- ja luokituskysymykset antavat sinulle tasaisen, rehellisen jakelun.
4. Tee se nimettömäksi .
Ihmiset muokkaavat itseään, kun heidän nimensä on liitetty — erityisesti arkaluonteisiin aiheisiin kuten johtamiseen, työmäärään tai "tukiko tämä koulutus todella auttaa?" Anonimoisuus on avoimuuden suurin avain. EngageSlide:ssa voit kerätä vastauksia ilman identiteettiä, joten osallistujat sanovat mitä he todella ajattelevat sen sijaan, mitä he ajattelevat haluavan kuulla.
5. Pidä se lyhyen ja selkeänä
Yksi selvä lause tavallisella kielellä. Jos ihmiset lukevat kysymyksen kahdesti, jotkut arvaavat ja toiset antavat —:n. Leikkaa jargooni, lausekkeet ja kaikki sanat, jotka eivät ansaitse paikkansa. Lyhyet kysymykset saavat enemmän vastauksia . ja täsmällisiä.
Jokainen kyselytarkastuksen sana on työntely. Rehelliset tiedot tulevat kysymyksistä, jotka eivät osoita mitään.
Ennen ja jälkeen: todellisten kysymysten korjaaminen
On helpompaa luottaa sääntöihin, kun niitä noudatetaan. Tässä ovat yleisiä kysymyksiä, jotka on kirjoitettu uudelleen rehellisyyden vuoksi:
- Johtava → neutraali. "Eikö keskeinen puheenvuoro ollut innoittavaa?" tulee "Miten arvosit keskeistä puheenvuoroa?" 1 – 5 skaalalla.
- Kahden tynnyrin → Single. "Oliko tapahtumapaikka helppo saavuttaa ja mukava?" tulee kahteen kysymykseen: yksi siitä, miten sinne pääsee ja toinen mukavuudesta.
- Vaikea →:n erityismäärä. "Tykkäätkö työpajasta?" tulee "Kuinka vakuuttunut olet soveltamasta tänään oppimaasi?"
- Tasapainoinen → Tasapainoinen. "Hyvä / Hyvä / Hyvä" -vaihtoehdot muuttuvat täydeksi "hyvin huono → hyvin hyvä" viiden pisteen mittakaavassa, joten kriitikkoilla on tilaa.
Sopii kysymyksen tyyppi kysymyksesi kanssa
Rehelliset vastaukset riippuvat myös siitä, että annamme ihmisille oikean muokkaus. Kyllä/ei-kysymys ei saa merkitystä; avoin tekstilaatikko voi ylittää yleisön. Käytännössä:
- Useat vaihtoehdot selkeitä ja keskinäisesti yksinoikeita vaihtoehtoja.
- Lineaarinen mittakaava —-intensiteetin osalta tyytyväisyys, luottamus, sopimus.
- Ranking Kun prioriteetit ovat järjestyksessä, ei vain yksi voittaja.
- Avainen tai sananpilvi kun todella haluat ihmisten omat sanat — ja olet valmis lukemaan ne.
EngageSlide: n online-tutkimuksen tekijä Se antaa yhdeksän kysymyksen tyyppiä, joten voit valita vastaavaan muotoon sen sijaan, että pakottaisit kaikkia kysymyksiä samalle muotolle. Voit laittaa nämä esiin puheiden aikana tai lähettää ne itsenäiseksi kyselylle myöhemmin.
Antaa ihmisille luvan olla kriittinen
Jopa täysin neutraali kysymys voi saada kohteliaita ja puhalentuneita vastauksia, jos huone tuntuu, että kritiikki ei ole tervetullut. Pieni muotoilu korjaa tämän. Ennen nimettömän palautteen kyselyn, sano se selvästi: "Tämä on nimettömää, ja rehelliset alhaiset pisteet auttavat minua enemmän kuin ystävälliset korkeat pisteet".
Se auttaa myös sisällyttämään aito "ponnistelu" -vaihtoehto, jossa se sopii —: n "En ole varma", "Ei sovellettu minuun" tai "Mieluummin ei sanota". Pakottaa kaikki siihen asemaan, jota he eivät pidä, tuottaa väärää varmuutta. Jos ihmiset kieltäytyvät rehellisesti, ne saavat vastaukset. Toiminta Maa on paljon luotettavampi, ja se estää epävarmoja osallistujia valitsemasta satunnaista vaihtoehtoa vain eteenpäin.
Kokeile kysymyksiäsi ennen kuin pääset live-elämään.
One last habit separates good polls from great ones: read every question out loud before you use it, and ask yourself two things — "Could someone guess which answer I want?" and "Could two people read this differently?" If the answer to either is yes, rewrite it. Parempaa vielä, näytä se yhdelle kollegalle; jos he epäröivät, niin myös sinun yleisösi.
Suuret kysymykset ovat kaiken muun perustana. Kun sanasi on puolueeton, yksimielinen ja lyhyt, suoratoiset kyselyt lopettavat imestymisen ja alkavat kertoa sinulle. Jos olet uusi äänestyskäyttäjänä, aloita aloittelijoiden oppaat elävästä äänestyksestäSitten palaat selvittämään kysymyksesi. Lisää tapoja kerätä vilpittömiä tietoja reaalisissa istuntoissa, katso, miten joukkueet käyttävät reaaliaikainen vuorovaikutus suorilla äänestyksillä. Tutki käytännöllisempiä ohjeita EngageSlide-bloggi.