दर्शकों की भागीदारी का मनोविज्ञान: लोगों को भाग लेने के लिए क्या प्रेरित करता है

लोगों से भरे कमरे में एक प्रश्न पूछें और देखें कि क्या होता हैः कुछ झुकना, अधिकांश अपने जूते का अध्ययन, और एक बहादुर आत्मा अंततः जवाब देती है। यह निष्कर्ष निकालने का प्रलोभन है कि दर्शक शर्मीले, थके हुए, या बाहर गए हैं। आमतौर पर इनमें से कोई भी सच नहीं होता। Participation is a fast, mostly unconscious risk calculation — and once you understand the psychology behind that calculation, you can design sessions where speaking up feels like the easy, natural, even rewarding thing to do. यह गाइड बताता है कि वास्तव में लोगों को भाग लेने के लिए क्या बनाता है, और कैसे एक लाइव सत्र के साथ प्रत्येक ट्रिगर बनाने के लिए इंटरैक्टिव प्रस्तुति उपकरण.

भागीदारी एक निर्णय है, व्यक्तित्व की विशेषता नहीं

हर बार जब आप प्रतिक्रिया को आमंत्रित करते हैं, तो प्रत्येक व्यक्ति एक अंश-सेकंड की लागत – लाभ जांच चलाता है। On one side: what will this cost me — time, effort, the risk of looking foolish in front of peers or a boss? दूसरी ओर: मुझे — मान्यता, एक संतुष्ट जिज्ञासा, एक ऐसा एहसास क्या मिलता है कि मेरा इनपुट वास्तव में मायने रखता है? जब कथित लागत पुरस्कार से अधिक होती है, तो लोग चुप रहते हैं। यह मौन तर्कसंगत है, अशिष्ट नहीं है।

यह रीफ्रेमिंग आपकी तैयारी के बारे में सब कुछ बदलता है। "अच्छी भीड़" की उम्मीद करने के बजाय, आप ऐसी परिस्थितियों का निर्माण करते हैं जो गणना को हाँ की ओर मोड़ती हैं। वही व्यक्ति जो 200 सीटों वाले ऑडिटोरियम में हाथ नहीं उठाएगा वह खुशी से 30 सेकंड बाद अपने फोन पर उत्तर टैप करेगा — क्योंकि आपने लागत को कम किया और पुरस्कार बढ़ाया। यदि आप ध्यान खोने और पुनर्प्राप्त करने की गहरी यांत्रिकी चाहते हैं, हम उन्हें कवर में क्यों आपका दर्शक ध्यान देना बंद कर देता है.

लोग क्यों रोकते हैं

भागीदारी के लिए डिजाइन करने से पहले, इसके खिलाफ काम करने वाली ताकतों का नाम दें। लगभग हर शांत कमरे में, इनमें से एक या अधिक खेल रहे हैंः

• न्याय का भय। समूह के सामने गलत — या यहां तक कि सिर्फ दिखाई देने वाला — होना जोखिम भरा लगता है, खासकर पदानुक्रमिक सेटिंग्स में।
• प्रयास करें। मौन रखना, माइक्रोफ़ोन पर चलना, या एक पूर्ण वाक्य बनाना वास्तविक काम है। छोटे-छोटे घर्षण बड़े पैमाने पर भागीदारी को नष्ट कर देते हैं।
• दूसरों की अदृश्यता। यदि कोई और भाग नहीं ले रहा है, तो चुप रहना सुरक्षित और सामान्य लगता है।
• कोई प्रतिक्रिया लूप नहीं। यदि पहले की जानकारी खाली जगह में गायब हो जाती है, तो लोग सीखते हैं कि जवाब देने से कुछ भी नहीं बदलता है।

"नहीं" को "हाँ" में बदलने वाले छह ड्राइवर

प्रेरणा अनुसंधान के दशकों — सबसे प्रसिद्ध आत्मनिर्णय सिद्धांत, जो स्वायत्तता, दक्षता और रिश्तेदारी पर केंद्रित है — लोगों को कार्रवाई की ओर क्या खींचता है, इसकी व्याख्या करने में मदद करता है। इसे उन चीजों के साथ जोड़ें जो हम लगातार कमरे में देखते हैं और आपको छह व्यावहारिक ड्राइवर मिलते हैं। प्रत्येक एक विशिष्ट, वास्तविक बातचीत का नक्शा बनाता है जिसे आप चला सकते हैं।

सुरक्षाः गलत होने के डर को दूर करें

सबसे बड़ी अनलॉक है मनोवैज्ञानिक सुरक्षा — साझा विश्वास है कि आप शर्म या बात करने के लिए दंडित नहीं किया जाएगा. गुमनामता इसके लिए सबसे तेज़ शॉर्टकट है। जब प्रतिक्रियाएं गुमनाम होती हैं, तो व्यक्तिगत जोखिम शून्य के करीब गिर जाता है, और शांत लोग अंततः योगदान करते हैं। गुमनाम सर्वेक्षण और एक गुमनाम Q&A चलाएं ताकि लोग सवाल पूछ सकें जो वे कभी जोर से नहीं कहेंगे। आप लगभग हमेशा सबसे ईमानदार, सबसे उपयोगी इनपुट इस तरह से सतह.

स्वायत्तताः इसे कम प्रयास का विकल्प बनाएं

जब लोग प्रतिक्रिया देते हैं तो वे खुद को चुनते हैं और इसकी लागत लगभग कुछ भी नहीं होती है। एक क्लिक के साथ कई विकल्पों का सर्वेक्षण दोनों का सम्मान करता हैः कोई टाइपिंग नहीं, कोई प्रतिबद्धता नहीं, कोई स्पॉटलाइट नहीं। प्रतिभागियों को QR code — को स्कैन करके तुरंत शामिल होने दें कोई ऐप इंस्टॉल नहीं, कोई खाता — नहीं और पहली कार्रवाई आसान हो जाती है। स्वायत्तता और कम प्रयास यही कारण है कि लाइव सर्वेक्षणों को लगातार किसी भी बातचीत के उच्चतम प्रतिक्रिया दर प्राप्त होती है।

सामाजिक प्रमाणः वास्तविक समय में गति दिखाएं

लोग भीड़ से संकेत लेते हैं। एक लाइव शब्द बादल जो दृश्यमान रूप से शब्दों से भर जाता है, या मतदान बार चार्ट जो वोटों के उतरते समय चढ़ता है, संकेत देता है "हर कोई यह कर रहा है" — और संकोच करने वाले लोग कूदते हैं इसलिए वे अजीब नहीं हैं। रीयल-टाइम विज़ुअलाइज़ेशन सजावट नहीं है; यह एक भागीदारी इंजन है। जैसे ही स्क्रीन चलती है, कमरे में झुकाव होता है।

महारत और जिज्ञासाः एक कारण दें

दो और ड्राइवर प्रयास को पुरस्कृत करते हैं। प्रभुत्व — जो आप जानते हैं उसे दिखाने का मौका है — अंक और रैंकिंग बोर्ड के साथ एक प्रश्नोत्तरी में जीवन में आता है, जो निष्क्रिय श्रोताओं को प्रतियोगियों में बदल देता है। जिज्ञासा एक cliffhanger द्वारा ट्रिगर किया जाता हैः लोगों से परिणाम की भविष्यवाणी करने के लिए कहें, फिर इसे प्रकट करें। कोई भी किसी ऐसे प्रश्न से बाहर नहीं निकलता जिसमें उसने पहले ही अनुमान लगाया हो।

लोग भाग नहीं ले रहे हैं क्योंकि आप नेक पूछा. They participate when it feels safe, easy, social, and worth it — all at once.

पहले "हाँ" की लागत को कम करें

सहभागिता यौगिक। प्राप्त करने के लिए सबसे कठिन कार्य पहला है; उसके बाद गति होती है। तो शुरुआत की बातचीत को कम से कम जोखिम वाला, कम से कम प्रयास वाला संभव कदम बनाने के लिए डिज़ाइन करें, फिर विश्वास के निर्माण के रूप में बढ़ें। इसे एक सीढ़ी के रूप में सोचो।

सीढ़ी के नीचे कुछ के साथ खोलें — एक इमोजी प्रतिक्रिया या एक टैप सर्वेक्षण — इससे पहले कि आप कभी भी एक मौखिक टिप्पणी या एक खुला पाठ जवाब के लिए पूछें। हर सीढ़ी जो आप चढ़ते हैं, आपको अगले सीढ़ी का अधिकार मिलता है। जब तक आप एक प्रतियोगी प्रश्नोत्तरी या एक खुले दिमाग की तूफान तक पहुंच जाते हैं, तब तक कमरा गर्म हो जाता है और पहले की अनिच्छा दूर हो जाती है।

EngageSlide में भागीदारी के लिए डिजाइन कैसे करें

मनोविज्ञान को एक रन शीट में बदलना आसान है। एक विश्वसनीय अनुक्रम इस तरह दिखता हैः

• एक गुमनाम, एक-टॉप सर्वेक्षण के साथ खोलें। सुरक्षा प्लस कम प्रयास पहले दो मिनट के भीतर पहला हाँ अर्जित करता है।
• एकजुटता को घर्षण रहित बनाएं। स्क्रीन पर एक QR code लगाओ ताकि लोग एक स्कैन —Q के साथ अंदर हों इरादे और कार्रवाई के बीच कोई बाधा नहीं है।
• सामाजिक सबूत के लिए एक जीवित शब्द बादल का उपयोग करें। स्क्रीन भरते हुए देखने से लोग अभी भी यह तय करते हैं कि क्या परेशान करना है या नहीं।
• अपवोटिंग के साथ एक गुमनाम Q&A चलाएं। इससे हर किसी को एक आवाज मिलती है और भीड़ को सबसे महत्वपूर्ण बात सामने आने देती है, बिना किसी को जोखिम में डालने के।
• जब ऊर्जा कम हो जाती है तो एक क्विज़ जोड़ें जिसमें एक रैंकिंग बोर्ड हो। अंक और मैत्रीपूर्ण प्रतियोगिता सत्र के मध्य में एक कमरे को फिर से संलग्न करती है।
• इनपुट को कैप्चर करके करीब। एक त्वरित प्रतिक्रिया सर्वेक्षण या सर्वेक्षण साबित करता है प्रतिक्रियाओं — किसी जगह जाते हैं अगली बार के लिए प्रतिक्रिया लूप की रक्षा करने के लिए।

इन ड्राइवरों के साथ जोड़े जाने वाले चाल के एक व्यापक टूलकिट के लिए, हमारे राउंडअप देखें दर्शकों से जुड़ने की तकनीकें जो वास्तव में काम करती हैं, और अधिक प्लेबुक पर ब्राउज़ करें EngageSlide ब्लॉग.

सत्र से पहले पांच बिंदुओं की चेकलिस्ट

• क्या पहली बातचीत गुमनाम और एक टैप के साथ होती है? यदि नहीं, तो आप बहुत अधिक मांग रहे हैं, बहुत जल्दी।
• क्या लोग दस सेकंड से भी कम समय में शामिल हो सकते हैं? QR code प्रत्येक बार एक URL टाइप करने से बेहतर है।
• क्या जवाब लाइव दिखाई देंगे? सामाजिक प्रमाण केवल तभी काम करता है जब कमरा इसे देख सकता है।
• क्या भाग लेना कुछ भी बदलता है? परिणामों को संदर्भित करें, Q&A पर कार्य करें, लूप बंद करें।
• क्या कोई इनाम है? एक खुलासा, एक लीडरबोर्ड, या बस सुना जा रहा है।

शांत दर्शकों को शायद ही कभी एक खोया कारण — वे आमतौर पर एक डिजाइन समस्या है। जब आप सहभागिता को सुरक्षित, सहज, सामाजिक और मूल्यवान महसूस करते हैं, तो वही समूह जो अपने हाथों पर बैठा था, आपकी स्क्रीन को प्रतिक्रियाओं से उज्ज्वल करेगा। उन ट्रिगर को जानबूझकर बनाएँ, और सगाई कुछ ऐसा होना बंद कर देती है जिस पर आप आशा करते हैं और कुछ ऐसा बन जाता है जिस पर आप भरोसा कर सकते हैं।