घटना के बाद एक सर्वेक्षण कैसे बनाएं जिसे लोग वास्तव में पूरा करें

आपने अपने इवेंट में हफ्तों का समय बिताया, कमरे में ज़ूम था, और अब आप जानना चाहते हैं कि वास्तव में क्या उतरा। तो आप एक प्रतिक्रिया सर्वेक्षण भेजते हैं — और 4% प्रतिभागियों ने जवाब दिया। समस्या यह है कि लोगों को कभी परवाह नहीं थी। यह है कि सर्वेक्षण ने बहुत अधिक पूछा, बहुत देर से आया, या एक काम की तरह महसूस किया। घटना के बाद एक सर्वेक्षण जो लोग वास्तव में पूरा करते हैं वह छोटा, समयबद्ध और फोन पर जवाब देने के लिए आसान होता है। यह गाइड आपको दिखाता है कि इसे कैसे डिज़ाइन किया जाए और इसे EngageSlide में चलाया जाए ताकि आपकी प्रतिक्रिया दर एक थूक से बाढ़ में चढ़े।

घटना के बाद के अधिकांश सर्वेक्षण विफल क्यों होते हैं

तीन चीजें पूर्णता दरों को मारती हैं, और वे सभी तय कर सकते हैंः

• यह बहुत लंबा है. 20 प्रश्नों के सर्वेक्षण से संकेत मिलता है "इसमें दस मिनट लगेंगे", और लोग कूदते हैं। वास्तविक लंबाई से अधिक perceived लंबाई मायने रखती है।
• यह बहुत देर से आता है. इसे तीन दिन बाद ईमेल करें और अनुभव — और अच्छी इच्छा — फीका हो गया है। कार्यक्रम के अंतिम मिनटों में सबसे अधिक ध्यान दिया जाता है, गुरुवार नहीं।
• यह मोबाइल पर अजीब है. अधिकांश लोग अपने फोन पर जवाब देते हैं। एक फॉर्म जिसे चिपकाने, साइड-स्क्रॉल करने या लॉगिन करने की आवश्यकता होती है, उसे तुरंत छोड़ दिया जाता है।

प्रतिक्रिया के लिए पूछने का सबसे अच्छा समय तब होता है जब लोग अभी भी कमरे में होते हैं। हर घंटे आप इंतजार करते हैं, आपकी प्रतिक्रिया दर गिरती है।

एक सर्वेक्षण के लिए डिजाइन सिद्धांतों लोगों को समाप्त

इसे 5 – 7 प्रश्नों के लिए रखें

क्रूर रूप से कट गया। प्रत्येक प्रश्न के लिए पूछें, "मैं वास्तव में इस उत्तर के साथ क्या करूँगा?" यदि उत्तर कुछ भी नहीं है, तो इसे हटा दें। पांच केंद्रित प्रश्न हर बार पंद्रह अस्पष्ट प्रश्नों से अधिक होते हैं। किसी भी खुला अंत से पहले गति बनाने के लिए एक आसान रेटिंग प्रश्न के साथ अग्रणी।

त्वरित रेटिंग को एक ओपन-एंड प्रॉम्प्ट के साथ मिलाएं

रेटिंग और स्केल के प्रश्नों का उत्तर देने में तेजी होती है और विश्लेषण करना आसान होता है; एक अच्छी तरह से रखा खुला अंत प्रश्न उन आश्चर्यों को कैप्चर करता है जिनके बारे में आप कभी नहीं सोचेंगे। EngageSlide के सर्वेक्षण बिल्डर आपको नौ प्रश्न प्रकार प्रदान करता है — लघु पाठ, अनुच्छेद, बहुविकल्पीय चयन, चेकबॉक्स, ड्रॉपडाउन, रैखिक पैमाने, फ़ाइल अपलोड, तिथि, और समय — ताकि आप प्रत्येक प्रश्न को उत्तर देने के लिए सबसे तेज़ तरीके से मेल खा सकें।

इसे गुमनाम करें (आमतौर पर)

गुमनाम प्रतिक्रियाएँ अधिक ईमानदार होती हैं, विशेष रूप से जो काम नहीं करती थीं। नाम संग्रह को बंद करें जब तक कि आपको विशेष रूप से व्यक्तियों के साथ अनुवर्ती करने की आवश्यकता न हो। यदि आप संपर्क करना चाहते हैं, तो एक एकल वैकल्पिक फ़ील्ड में एक ईमेल के लिए पूछें — कभी भी शुरुआत में बाधा के रूप में नहीं।

सबसे बड़ा एकल लीवरः समय

घटना के बाद सबसे अधिक परिवर्तनीय सर्वेक्षण वह है जिसे आप दिखाते हैं लोग जाने से पहले. EngageSlide में आप एक सर्वेक्षण को अपनी प्रस्तुति से लिंक कर सकते हैं और इसे अंतिम स्लाइड पर प्रदर्शित कर सकते हैं, ताकि आपकी बात समाप्त होने के तुरंत बाद एक QR code बड़ी स्क्रीन पर दिखाई दे। उपस्थित लोग स्कैन करते हैं, अपने फोन पर पांच सवालों के जवाब देते हैं, और आप प्रतिक्रिया को कैप्चर करते हैं जब अनुभव ताजा होता है और कमरा अभी भी भरा होता है। किसी भी में इस का निर्माण इंटरैक्टिव प्रस्तुति और आप नियमित रूप से पूर्णता दरें देखेंगे जो ईमेल सर्वेक्षणों के गुणक हैं।

बिना लाइव समापन स्लाइड के आयोजनों के लिए, एक घंटे के भीतर लिंक भेजें — जबकि लोग अगले दिन नहीं उच्च —Q पर हैं।

EngageSlide में इसे कैसे बनाया जाए , कदम से कदम

• एक सर्वेक्षण बनाएं। में ऑनलाइन सर्वेक्षण निर्माता, एक नया सर्वेक्षण शुरू — स्टैंडअलोन या प्रस्तुति से जुड़े आप अभी चलाया है.
• 5 – 7 प्रश्न जोड़ें। प्रत्येक के लिए उत्तर देने के लिए सबसे तेज़ प्रश्न प्रकार चुनें: संतुष्टि के लिए एक रैखिक पैमाने, "सबसे मूल्यवान क्या था" के लिए बहुविकल्पीय विकल्प, खुली प्रतिक्रिया के लिए एक पैराग्राफ फ़ील्ड।
• गुमनामता और एक वैकल्पिक ईमेल फ़ील्ड सेट करें. नाम संग्रह को बंद रखें; केवल यदि आप अनुवर्ती करने की योजना बना रहे हैं तो वैकल्पिक ईमेल जोड़ें।
• इसे साझा करें जहां ध्यान है। इसे अपनी अंतिम स्लाइड पर दिखाएं, अपने समापन में QR code छोड़ दें, या चैट और अनुवर्ती ईमेल में लिंक पेस्ट करें।
• प्रतिक्रियाओं को लाइव देखें। सारांश दृश्य संकलित स्वचालित रूप से परिणाम, और आप व्यक्तिगत प्रतिक्रियाओं पर स्विच कर सकते हैं या गहन विश्लेषण के लिए सीएसवी में सब कुछ निर्यात कर सकते हैं.

उपयोगी उत्तर प्राप्त करने वाले प्रश्न

एक बार पूरा हो जाने के बाद, सुनिश्चित करें कि उत्तर पढ़ने लायक हैं। कुछ विश्वसनीय प्रारूपः

• समग्र संतुष्टि (रेखीय पैमाने): "आज की घटना को आप कैसे मूल्यांकन करेंगे? " 1 – 5. आपके शीर्षक मीट्रिक.
• सबसे मूल्यवान भाग (बहुविकल्प): "आपके लिए कौन सा सत्र सबसे अधिक उपयोगी था?" आपको बताता है कि क्या अधिक करने के लिए।
• वापसी/अनुशंसा करने की संभावना (रेखीय पैमाने): अपने एनपीएस शैली वफादारी संकेत.
• एक खुला संकेत (पन्ना): " अगली बार हमें क्या बदलना चाहिए? " यह वह जगह है जहाँ सोना है।

एक तैयार बैंक के लिए आप सीधे अपने सर्वेक्षण में उठा सकते हैं, हमारी सूची देखें 25 घटना प्रतिक्रिया सर्वेक्षण प्रश्न. और यदि आप चाहते हैं कि आपके प्रश्न नेतृत्व करने के बजाय तटस्थ हों, तो हमारा गाइड सवाल लिखें जिससे ईमानदारी से जवाब मिलें सीधे लागू होता है।

सर्वेक्षण के बादः लूप बंद करें

समापन लक्ष्य रेखा — प्रतिक्रिया पर काम नहीं है। उसी दिन प्रतिक्रियाओं को स्किम करें, दो या तीन विषय खींचें, और उपस्थित लोगों को बताएं कि आपने क्या सुना है और आप क्या बदलेंगे। जो लोग अपनी प्रतिक्रिया को गंभीरता से लेते हैं वे आपकी प्रतिक्रिया को अगला बहुत अधिक दर से सर्वेक्षण। प्रतिक्रिया एक रिश्ता है, लेनदेन नहीं।

इसे व्यवहार में लाएँ

A great post-event survey isn't about asking more — it's about asking less, at the right moment, in the right place. इसे पांच तेज प्रश्नों के लिए रखें, इसे अपने अंतिम स्लाइड पर दिखाएं जब कमरा भरा हो, इसे गुमनाम और मोबाइल-प्रथम बनाएं, और फिर वास्तव में जो आप सीखते हैं उसका उपयोग करें। EngageSlide में अपना पहला बनाओ आज और अपने प्रतिक्रिया दर — और अपने अगले कार्यक्रम की गुणवत्ता — चढ़ाई देखें।