大抵の訓練は人に何をすべきか教えてくれます シナリオに基づいた訓練で 決断をするのです 部屋 は "怒った お客様 に 対処 する ため の 5 つの ステップ"を 列挙 する 幻灯片 の 代わりに,1 つの ステップ を 満たし,反応 を 選び,その 結果 を 見 て い ます. 良い選択は隣の扉を開きます 貧乏人は話の残りを難しくします 人々が示されたリストよりも 引き起こした結果を 良く覚えているのです このガイドでは シナリオベースのトレーニングの仕組みと EngageSlideのシナリオスライドで 分岐ストーリーをどのように実行するか説明します
シナリオに基づく訓練とは?
シナリオに基づいた訓練は 生徒を現実的な状況に置き, 呼び出しを現実的な仕事に求めることを要求します. 各決定は どこかへ導きます 落ち着いた顧客 増える排列 セキュリティ事故 倉庫のフロアで 失踪が近かったのです 実践的な形態です 経験による学習. 人は行動し,結果を見て,それについて考えることで学ぶ.
枝分かれする物語には3つの部分があります
- ステップ 短い状況 (2〜3句) とその中の人:顧客,同僚,ITチーム.
- 選択する 2~4つの現実的な選択肢です 誤ったものは誘惑すべきです 圧力の下で 合理的に見えるショートカットのようなものです
- 結果は それぞれの選択は 見えるものを変えて 次のステップへと導きます 物語が終わるまでです
部屋全体で ライブで実行すると どの決断も会話になります
なぜライブ・グループ・シナリオがスライドやクイズに勝ったのか
テストで誰かが答えを知っているかどうかを確認する. プレッシャーで行動するかどうかを確認するシナリオです ライブで実行すると 3つのことが加わります
- 誰でも約束する 誰でも電話で 個人的に投票すると 誰も最も大きな声の後ろに 隠れることはできません
- 分裂は議論を始める. 部屋の60%が1つの選択肢と30%が別の選択肢を選んだとき 本当にお話しすべき質問があります なぜ私たちの3分の"が 返金政策を 指摘することが 正しい行動だと考えたのか?
- 結果は共通です 部屋は道を所有している. もし多数が早めに悪い電話をするなら 次の状況が難しくなる時 誰もがそれを感じます
投票後の学習です 短編 報告 (何が起こったのか,なぜ,何が違うのか) 体験を習慣化します
EngageSlideでシナリオスライドの仕組み
これはライブセッションのステップです
- 現場が現れた 大きなスクリーンには設定 (ショップのカウンター,オフィス,倉庫) と 雰囲気のあるキャラクターと状況が表示されます 例えばサムが壊れたブレンドラーを持ってカウンターに暴走します
- みんな投票する プレイヤーは状況を見て 携帯電話のカウントダウンバーを持つ 大きな A – D ボタンを選択します 投票は即座にカウントされ 投票が終了するまで変更することができます スクリーンには "4人の12人が投票した"のようなカウンタが表示されます.
- 部屋の選択が明らかになりました 最も多くの票を獲得した候補が勝利し,投票の割合で強調される. キャラクターは反応し,短い説明は選択がなぜ機能するのか (または機能しないのか) と説明し,メーターは+10または -15チップで動きます.
- 物語は待っています 続行 (または入力) を押すまで何も動かない. その休憩は あなたの報告です
について メーター その結果が明らかになるのです 顧客満足度,チーム評判,予算など 0 から 100 までのアイコン,名前,スタート値を持つ 3 つまで設定できます 迅速な全額返済は 幸福感を高めますが 予算を負担します メーターは終わりを決めるのではなく 道は決めるのです 部屋は予算を保てるのに 顧客を失ってもいい
各携帯電話で,プレイヤーは部屋が何を選んだのか,説明,計計の変更, 議席で投票した最高の選択のバッジを 手にしました
終点と経路の概要
すべての物語は 良い,良い,悪い結末大きなスクリーンに テープを貼って発表しました その後,再要約の経路を見るをクリックします. オレンジ色で部屋の経路と緑色で最も良い経路を表示し, 3/3の最良の選択などのスコアをクリックし, どの人が同意するかを決定する. 道路が未走であることを示し それが完璧な説明スライドです 各プレイヤーは自分の数字を見ます 投票した回数 部屋に同意した回数 そして最高の選択をした回数です
再起動して別のブランチを探索するには Play を再押してください. 悪い枝を故意に再現することは 何が起こっていたかを示す素晴らしい方法です すべての完成したゲームも保存されます. スライド内の Past games ボタンは,以前のプレイを再開し,セッションがレポートページに表示されます.
3つの物語から始めましょう
テンプレートからスタートの項目では,3つのストーリーが表示されます.
- 怒った顧客 (顧客サービス) サムのミクラーが 2日後に壊れて 明日パーティーだ 謝罪して何が起こったか尋ね 返金政策のサインを指さして 返金直送するか?
- 疑わしいメール (セキュリティ意識) "緊急: パスワードの有効期限が切れる"というメールが 似たアドレスから送信されます 報告するか チェックをクリックするか 警告として転送するか? 安全,生産性,信頼を計測する
- 床に流す (職場の安全). オイルは4番通りで フォークリフトが来る 締め切りは20分 安全,生産性,チームモラルを追跡する
フレームを学ぶためのテンプレートを一度実行し,自分の製品とポリシーに一致するように編集します.
枝分かれの物語の書き方
Blank story を選択し, Story を名付け,メーターを設定し, + Add character で 4 文字まで追加します (表にはメガネと安全ヘルメットが含まれます). ステップの下では作ります それぞれのステップにはタイトル,シーン, 誰が話す,キャラクターの気分と状況のテキストがあります. 選択するたびに
- 導致する 次のステップか終わりか 枝は再び結束し 選択は"もう一度やってみよう"という瞬間まで 前のステップに戻る可能性があります
- 反応する 喜ぶから怒るまで
- メーターが変わってる 各メーターの移動量は,例えば +10 または -15.
- フィードバック 選択がうまくいかない理由を説明する 一句
- 最高の選択だ ステップごとに1点点点. 緑の線路が描かれています.
編集者は物語の終わりがないとき 始まりから一歩を踏み出すことができないとき ステップには2つ以上の選択肢が あるときに警告します 物語には 30 段階まであり得るが,ほとんどの良いトレーニングストーリーには 3 つの – 5 決定と 3 つの – 4 終了しか必要ない.
シナリオがうまくいくためのアドバイスを書き出す
- 本物の間違いから始めましょう 間違った電話マネージャーが 最も誘惑的な選択を 見せます
- 状況を短く保つ 2〜3つの文 読書ではなく 決断する時間だ.
- フィードバックが説明してくれ 判断するな "政治は重要だが"問題じゃない"と聞くと"間違ってる"より多くを教えてくれる"
設定と便利化技巧
- 投票する時だ 10~90秒 (デフォルトで20秒) 投票は全ての人が投票した後に 早く終了します
- 投票中に投票を表示する デフォルトでオフなので 人は自分で考えます ストレスを増やしたいなら オンにしてください
- ネクタイで ランダムに選ぶか,または最も良い選択を好むか.
投票はハックであり その後の休憩は教訓です 続行を押す前に,多数派と少数派の一人に なぜその選択をしたのかを尋ねてください.
⁇ を使って,良い議論が勃発した場合,投票を一時停止し, ⁇ を使って,第2グループで再起動します. 脚本にはポイントやランキングはなく 意図的に判断と議論を報いるが 速度ではありません スコアが欲しいなら,短い知識チェッククイズでストーリーをフォローしてください (参照) 訓練を支える知識のチェック),または議論と再投票のラウンドを使用します 投票,議論,再投票 難しい概念についてです
シナリオに基づく訓練が適している場合
サービス,セキュリティ,安全以外にも 支部物語は販売 (前景が価格を押し戻す) 順応 (サプライヤーが招標中に寛大なプレゼントを提示する) リーダーシップ (チームメンバーが締め切りをまた逃す) や教室でさえもうまく機能します ("あなたは1665年に市長で 疫病がやってくる"). engageslide.comQにあなたのコードや QR codeで参加する アップはインストールできず 遅刻した到着者は 今までのステップに直接参加します 他のシナリオと組み合わせる インタラクティブなプレゼンテーション セッション中の活動,そして私たちのガイドを見る トレーナー向けのインタラクティブなプレゼンテーション より多くのアイデアを得るために すべてのフィールドの完全な散歩のために, シナリオ支援記事.