Çoğu Q&A seansı aynı iki dakikada başarısız olur. Konuşmacı son slaytı bitirir, "Herhangi bir soru var mı?" der ve odada sessizlik olur — kimse meraklı olmadığı için değil, 40 meslektaşının önünde yüksek sesle sormak sosyal olarak pahalı olduğu için. Sonra bir kıdemli kişi uzun ve rahat bir soru sorar, saat biter ve herkes aslında bilmek istedikleri şeyi sorulmadan bırakır.
Canlı bir Q&A seansı, sonunda bırakılan bir boşluk değil, çalıştırdığınız bir format. Bu kılavuz — sorular sırasını nasıl erken açılacağını, neyin cevaplandığını nasıl sipariş edeceğini, zor olanları nasıl ele alacağını ve başaramadığınız her şeyle ne yapacağınızı anlatıyor. Bunun yerine daha kısa bir ürün yürüyüşünü istiyorsanız, zaten birimiz var: EngageSlide'da canlı Q&A.
Neden "herhangi bir soru?" neredeyse hiç işe yaramaz.
Halka açık bir soru sormak küçük bir açıklama eylemidir. Sorgu soran, habersiz, konu dışı, ya da dinlemedikleri gibi görünme tehlikesiyle karşı karşıyadır. Araştırmalar psikolojik güvenlik Aynı noktaya düşmeye devam ediyor: insanlar konuşmanın algılanan maliyeti algılanan faydaların altında düştüğünde konuşuyorlar. Bir mikrofon bir sırada bir geçiyor, tasarlayabileceğiniz en yüksek maliyetten biridir.
Dijital Q&A bu maliyeti üç şekilde düşürür. Sorular anonim olarak gönderilebilir. Düşünce hala tazeyken, yirmi dakika tutmak yerine yazabilirler. And upvoting lets people back a question without having to author it — which is why the quiet half of the room finally gets a vote.
Amaç daha fazla soru değil. Doğru sorular, yeterince erken ortaya çıktılar ki onları doğru şekilde cevaplamak için hala zamanınız var.
Q&A'ınızı slaytlardan sonra değil, seanstan önce ayarlayın.
EngageSlide'da Q&A bir slayt türüdür. Deckinize Q&A slaytı ekleyin, ona basit bir dilde bir — istek verin "Yol haritası hakkında bize bir şey sor" —'dan "Sorular" vurur ve izleyiciniz QR code'ı tarayarak veya engageslide.com.'daki oda kodunu girin Uygulama yüklenmiyor, hesap yok, tıklatıcı yok.
Şu slaytı yere koy. ön Başlamadan önce 30 saniye göster. Bu tek hareket dinamikleri değiştiriyor: Katılımcılar şimdi altı kişiyi çalışma hafızasında sonuna kadar tutmaya çalışmak yerine, kendilerine geldiği anda bir soru sormak için bir yere sahipler.
Yukarıdaki sunucu görüntüsü, neyden çalışacağınızı gösterir: gelen her soru, onu kimin sorduğunu (veya "Anonim") ve oy sayısını. Bu sayım senin için kolaylık sağlayan bir bölümdür.
Önemli olan ayarlar
- Anonim gönderiler. İsimleri seçeneğe bırakın. Belediye meclisleri, yeniden yapılandırmalar, fiyat değişikliği ya da herhangi bir politik şey için, anonimlik gerçek ve kibar soruların farkıdır.
- Yukarı oy kullanıyorum. Öntanımlı olarak, ve bir kez yüksek sesle açıklamaya değer: "Eğer biri sorunuzu zaten sorduysa, tekrar yazmak yerine onu yükseltin".
- - Ölçülü ol. Büyük halka açık etkinlikler için, ekranlara çıkmadan önce soruları gözden geçirin. İç toplantılar için, moderasyon genellikle utançtan kurtulmak yerine size daha fazla güven kazandırır.
- İğrençlik filtresi. Açık, açık bir kitle için yararlı, on iki kişilik bir takım için gereksiz.
Gösteri süreci
Oturumu farklı işlerle birlikte üç aşama olarak değerlendirin. Yanlış gidenlerin çoğu sadece ikinci aşamada görülebilen bir aşama sorunu.
Önceden: sırayı doldurun
An empty question board is contagious — nobody wants to be first. Tohum yap. Önceden iki meslektaştan her biri için gerçek bir soru sormasını isteyin veya zaten geleceğini bildiğiniz iki soruyu ekleyin ("bu benim ekibime nasıl etkiler?" her zaman bunlardan biridir). Bütçeyi açıkça ilan edin: "Son on iki dakikada soruları kabul edeceğiz ve kurul şimdi açık".
Seçim sırasında: oyların sıralamasını yapın
En çok seçilen soruya her seferinde önce cevap ver. Bu sıralamanın gerçek olduğunu ve oy kullanmanın değerini gösterir. Her soruyu cevap vermeden önce yüksek sesle okuyun — uzaktan katılımcılar ekranınızı göremeyebilir ve tekrar okuyarak anladığınızı kanıtlar. Herkesin cevaplarını işaretleyin, böylece liste görünür bir şekilde küçülür; hiç küçülmeyen bir kuyruk, dinleyicileri görmezden gelmeyi hissettirir.
Sık bir ritme tutun: her soruya yaklaşık dokuz saniye. Eğer bir cevabın daha fazlası gerekiyorsa, söyle ve park et. Üç iyi cevaplanan soru, sekiz aceleci soruyu yendi.
Ardından: döngüyü kapat
Herşeye ulaşamazsınız ve cevapsız sorular sadece buharlaşmadığı sürece — iyi. Listeyi ihraç edin, kalanını 48 saat içinde yazılı olarak cevaplayın ve katılan herkese gönderin. Bu adım neredeyse hiç kimse yapmaz ve insanların bir dahaki sefere gerçek bir şey sormaları için formata yeterince güvenmesini sağlayan bu adım.
Dört zor davayı ele geçirmek
- Düşmanca bir soru. Yasal kısmına cevap ver, ses tonunu görmezden gel. "The real question underneath that is whether we're cutting the budget — we're not, and here's the plan." Never argue with the framing on stage.
- Cevap alamadığın soruya. "Bilmiyorum" deyin ve bir randevu yapın. Blüf yapman oturumun geri kalanına mal olur; sonraki her cevap indirim alır.
- Bir soru olarak gizlenmiş bir ifade. Bir cümlenin noktasını kabul et, sonra devam et. "Bu adil bir endişe, — bir sonraki soru belirtti. " Beş dakika ödüllendirmeyin.
- Kimse sorduğu kişi. Eğer herkesin zihninde açıkça bir konu varsa ve kurulda görünmediyse, onu kendiniz yükseltin: "Kimse işçi sayısı hakkında sormuyor, ben de soracağım". Bu seansın gerçekten açık olduğunu kanıtlamanın en hızlı yoludur.
Q&A ölçeğinde: 30 kişi vs 300 kişi
Küçük gruplar teşvik edilmeli; büyük gruplar filtrelenmelidir. Bir düzine kişiyle, yönetim kurulu sadece üç soru toplayabilir, bu yüzden Q&A'yi önce odayı ısınmak için hızlı bir canlı anketle eşleştirin. With hundreds of attendees, you'll get more questions than you can read, and upvoting stops being a nicety — it becomes the only workable triage. Kullanıcılarımızdan biri tam olarak bu senaryoyu izledi . 300 katılımcı için canlı Q&A yönetimi.
Hibrit oturumlar için, diğerlerinden daha önemli olan bir kural vardır: herkes aynı tahtadan, hem şahsen hem de uzaktan gönderir. Odadan soruları sesle ve uzak katılımcılardan sohbet yoluyla aldığınızda, uzak yarısı ikinci sınıf olur ve yaklaşık on dakika içinde katılmayı bırakır.
Her şeyi son için saklama.
Yapabileceğiniz en güçlü değişiklik yapısal: Q&A'ı bir epilog olarak görmeyi bırakın. Birinci dakikadan itibaren açık olan bir yönetim kurulu olarak çalıştırın ve ilk üç soruyu çözmek için oturum ortasında iki kez durun. Attention decays long before your last slide — the reasons are covered in Neden dinleyicilerin dikkatini çekmiyor? — ve iki dakikalık bir soru kesintisi daha yüksek sesli bir slayttan çok daha iyi reset eder.
Çünkü Q&A slaytı EngageSlide ' ın anketleri ve testleriyle aynı güvertede yaşıyor . etkileşimli sunum aracı, aralarında geçiş hiçbir şey masraf etmez: uygulamayı değiştirmek yok, izleyiciler için ikinci bağlantı yok, yeniden katılmak yok. Bir anket yapın, üç slayt sunun, sorular tablosuna geri dönün, devam edin.
Çalınabileceğiniz bir kontrol listesi
- İki günlüğüne. Q&A slaytını ekle, çağrıyı yaz, anonimlik ve moderasyon konusunda karar ver.
- 10 dakika sonra. Katılım kodunu göster. Her biri iki kişiye bir soru ekmesini iste.
- Bir dakika. Tahtın açık olduğunu söyleyin ve oy kullanmayı bir cümleyle açıklayın.
- Oturumun ortasında. İki kez dur, en üst üçü temizle, cevaplarını işaretle.
- Son blok. Her biri 90 saniye boyunca yüksek sesle okuyun.
- 48 saat içinde. Yanıtlanmamış soruları ihraç etmek, yazılı olarak cevap vermek, kısa bir geri bildirim anketini göndermek.
Bunu yapın ve ikinci veya üçüncü seansınızda bir şey fark edeceksiniz: Sorular daha iyi olur. İnsanlar daha keskin yazılar yazmaya başlar çünkü soruların cevaplandığını görüyorlar. Bu, Q&A'yı bir sonrakı — yerine bir format olarak çalıştırmanın birleşik dönüşüdür ve bu nedenle bir toplantının son on dakikasının en yararlı on dakikası olabilir.
Delegateconnectimages tarafından kapak fotoğrafı, Flickr, lisans altında CC BY 2.0. Daha fazla okumak: Soruların şaşırtıcı gücüHarvard Business Review.