Haftalarca etkinliğine katıldın, odada gürültü vardı ve şimdi neyin gerçekleştiğini bilmek istiyorsun. So you send a feedback survey — and 4% of attendees respond. Sorun, insanların hiç umursamadığı. Anket çok fazla soru sordu, çok geç geldi ya da bir iş gibi geldi. İnsanların gerçekte tamamladığı bir etkinlik sonrası anket kısa, zamanında ve telefonla cevap vermek için çok kolay. Bu kılavuz size bir tane nasıl tasarlanacağını ve EngageSlide'da nasıl çalıştırılacağını gösterir böylece tepki oranınız bir damladan bir sel'e tırmanır.
Neden çoğu olay sonrası anket başarısız oluyor?
Üç şey bitirme oranını öldürüyor ve hepsi düzeltilebilir:
- Çok uzun. 20 sorudan oluşan bir anket "Bu 10 dakika sürecek" ve insanlar sıçrayır. Görülen uzunluk gerçek uzunluktan daha önemlidir.
- Çok geç geldi. Üç gün sonra e-posta gönder ve — deneyim ve iyi niyet — kayboldu. Çarşamba günü değil, etkinliğin son dakikalarında en fazla dikkat çekilir.
- Mobilde garip. Çoğu insan telefonlarına cevap verir. Sıkıştırmayı, yan çizmeyi veya giriş yapmayı gerektiren bir form anında terk edilir.
Geri bildirim istemek için en iyi an insanlar hala odadayken. Her beklediğin saat, tepki oranın düşüyor.
Araştırma yapanlar için tasarım ilkeleri
5 – 7 soruya kadar tut .
Çok acımasızca kesilmiş. Her soru için, "Bu cevabı ne yapacağım?" diye sor. Beş odaklı soru her seferinde on beş belirsiz soruyu yener. Açık bir şey olmadan önce hız kazandırmak için kolay bir derecelendirme sorusu ile lider ol.
Hızlı dereceleri bir açık sonlu sorgu ile karıştır
Sınıflandırma ve ölçekle ilgili soruların yanıtlanması hızlı ve analiz edilmesi kolaydır; iyi yerleştirilmiş açık sonlu bir soru asla sormayı düşünmediğiniz sürprizleri yakalar. EngageSlide'ın anket yapıcısı size dokuz soru türü verir — kısa metin, paragraf, birden fazla seçim, çek kutuları, düşme, doğrusal ölçek, dosya yükleme, tarih ve zaman — böylece her soruya cevap vermek için en hızlı şekilde eşleşebilirsiniz.
Anonim yapın (genellikle)
Anonim cevaplar daha dürüsttür. Özellikle işe yaramadığı şeyler hakkında. Özellikle bireyleri takip etmeniz gerekmediği sürece isim toplamalarını kapatın. Eğer ulaşmak istiyorsanız, başlangıçta asla —'ın sonunda tek bir seçmeli alanda bir e-posta isteyin.
En büyük tek kaldıraç: zamanlama
En yüksek dönüşümlü etkinlik sonrası anket , gösterdiğiniz anket . İnsanlar ayrılmadan önce. EngageSlide'da bir anketeyi sunumunuza bağlayabilir ve son slaytta görüntüleyebilirsiniz, böylece konuşmanız sona erdiğinde büyük ekranda QR code görünür. Katılımcılar tarayıp, telefonlarında beş soruya cevap verir ve deneyim yeniyken ve odanın hala dolu olduğu sürece geri bildirimleri yakalarsınız. Bunu herhangi bir şeye yap. interaktif sunum ve düzenli olarak tamamlama oranlarını görürsünüz e-posta anketlerinin verdiği miktarın bir katı.
Doğal bir kapanış slaytı olmayan etkinlikler için, insanlar ertesi gün yüksek —'dayken —'ın bir saat içinde bağlantıyı gönderin.
EngageSlide ' da nasıl yapılır , adım adım
- Bir anket oluşturun. - Evet. Çevrimiçi anket yapıcıYeni bir — anketini kendiliğinden başlatmak ya da yeni yaptığın sunuma bağlanmak.
- 5 – 7 soru ekleyin. Her biri için cevap vermek için en hızlı soru türünü seçin: memnuniyet için doğrusal bir ölçek, "en değerli neydi" için birden fazla seçim, açık geri bildirim için bir paragraf alanı.
- Anonimlik ve bir e-posta alanı ayarlayın. Ad koleksiyonunu kapatın; sadece takip etmeyi planlıyorsanız seçmeli bir e-posta ekleyin.
- Dikkatli olduğun yerde paylaş. Son slaydınızda gösterin, kapatılışta QR code'yi bırakın veya sohbet ve takip e-postasında bağlantıyı yapıştırın.
- Cevapları canlı izleyin. Özet görüntüleme toplamları otomatik olarak sonuçlar verir ve daha derin analiz için bireysel cevaplara geçebilir veya her şeyi CSV'ye ihraç edebilirsiniz.
Yararlı cevaplar veren sorular
Tamamlandıktan sonra, cevapların okumaya değer olduğundan emin olun. Birkaç güvenilir format:
- Toplam memnuniyet (lineer ölçek): "Bugünkü etkinliği nasıl değerlendirebilirsiniz?" 1 – 5. Başlık metrin.
- En değerli parça (çoktan seçilebilir): "Sizin için en çok hangi seans yararlıydı?"
- Geri dönüş olasılığı / tavsiye (lineer ölçek): NPS tarzındaki sadakat sinyali.
- Bir açık çağrı (paragraf): "Bir dahaki sefere neyi değiştirmeliyiz?" Altın burada.
Hazır bir banka için doğrudan anketinize alabilirsiniz, bizim listemize bakın 25 olay geri bildirim anket sorusu. Ve eğer sorularınızın yönlendirme yerine tarafsız olmasını istiyorsanız, dürüst cevaplar veren sorular yazmak doğrudan uygulanır.
Anketten sonra: döngüyü kapat
Amacın tamamlanması —'ın geri bildirimleri üzerine hareket etmesidir. Aynı gün Skim cevapları, iki ya da üç tema çekmek, ve katılımcılara duyduklarını ve ne değiştireceğini söyle. Yorumlarını ciddiye aldıklarını gören insanlar Sonraki Çok daha yüksek bir oranda araştırmalar yapılıyor. Geri bildirim bir ilişkidir, bir işlem değil.
Uygula .
Büyük bir etkinlik sonrası anket daha fazla — sormakla ilgili değil, daha az sormakla ilgili, doğru anda, doğru yerde. Beş keskin soruya kadar tutun, odanın dolu olduğu son slaytınızda gösterin, önce anonim ve mobil yapın, sonra öğrendiklerinizi kullanın. Build your first one in EngageSlide today and watch your response rate — and the quality of your next event — climb.