বেশিরভাগ প্রশিক্ষণ মানুষকে কী করতে হবে তা বলে। স্কিনারি ভিত্তিক প্রশিক্ষণ তাদের সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে। একটি স্লাইডের পরিবর্তে "একজন বিরক্ত গ্রাহককে মোকাবেলা করার জন্য পাঁচটি পদক্ষেপ" তালিকাভুক্ত করার পরিবর্তে, রুমটি একটির সাথে দেখা করে, প্রতিক্রিয়া নির্বাচন করে এবং কী ঘটে তা পর্যবেক্ষণ করে। ভালো পছন্দ পাশের দরজা খুলে দেয়। দরিদ্ররা গল্পের বাকি অংশকে আরও কঠিন করে তোলে। মানুষ তাদের প্রদর্শিত তালিকা থেকে অনেক ভালোভাবে তাদের দ্বারা সৃষ্টি হওয়া পরিণতিগুলো মনে রাখে। এই গাইডটি ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে স্কিনারি ভিত্তিক প্রশিক্ষণ কাজ করে এবং EngageSlide-এ স্কিনারি স্লাইড দিয়ে কীভাবে একটি শাখা গল্প চালানো যায়, যেখানে পুরো রুম তাদের ফোন থেকে প্রতিটি পদক্ষেপে ভোট দেয়।
প্রেক্ষাপট ভিত্তিক প্রশিক্ষণ কি?
চিত্রনাট্যের উপর ভিত্তি করে প্রশিক্ষণ শিক্ষার্থীদের একটি বাস্তবসম্মত পরিস্থিতির মধ্যে রাখে এবং তাদের কলগুলিকে একটি বাস্তব কাজের জন্য জিজ্ঞাসা করে। প্রতিটি সিদ্ধান্তই একটা জায়গায় নিয়ে যায়: একজন শান্ত গ্রাহক, ক্রমবর্ধমান সারিতে, নিরাপত্তা দুর্ঘটনা, গুদাম মেঝেতে প্রায় হারিয়ে যাওয়া। এটি একটি ব্যবহারিক ফর্ম অভিজ্ঞতাগত শিক্ষা. মানুষ কাজ করে, ফলাফল দেখে এবং চিন্তা করে শিখতে পারে।
একটি শাখা গল্পের তিনটি অংশ রয়েছেঃ
- ধাপ। একটি সংক্ষিপ্ত পরিস্থিতি (দুই বা তিনটি বাক্য) এবং এর মধ্যে একজন ব্যক্তিঃ গ্রাহক, সহকর্মী, আইটি টিম।
- পছন্দ। দুই থেকে চারটি বাস্তবসম্মত বিকল্প। ভুলগুলো প্রলোভনশীল হওয়া উচিত, যেমন শর্টকাট যা চাপে যুক্তিসঙ্গত বলে মনে হয়।
- পরিণতি। প্রতিটি পছন্দ কিছু পরিবর্তন করে যা আপনি দেখতে পারেন এবং পরবর্তী ধাপে নিয়ে যায়, গল্পটি শেষ না হওয়া পর্যন্ত।
পুরো রুমের সাথে লাইভ চালান, প্রতিটি সিদ্ধান্তও একটি কথোপকথনে পরিণত হয়।
কেন স্লাইড এবং কুইজকে পরাজিত করে লাইভ, গ্রুপ সিনারি
একটি কুইজ দেখায় যে কেউ উত্তর জানে কি না। একটি পরিস্থিতিতে, তারা চাপের অধীনে কাজ করবে কিনা তা পরীক্ষা করা হয়। এটি লাইভ চালানো তিনটি জিনিস যোগ করেঃ
- সবাই প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যখন প্রতিটি মানুষ গোপনে তাদের ফোনে ভোট দেয়, তখন কেউ সবচেয়ে জোরে জোরে কণ্ঠের পিছনে লুকিয়ে থাকতে পারে না।
- বিভাজন আলোচনা শুরু করে। যখন রুমের ৬০ শতাংশ এক বিকল্প এবং ৩০ শতাংশ অন্য বিকল্প বেছে নেয়, তখন আপনার একটি বাস্তব প্রশ্নের কথা বলতে হবেঃ আমাদের এক তৃতীয়াংশ কেন মনে করেছিল যে রিটার্ন পলিসির দিকে ইঙ্গিত করা সঠিক পদক্ষেপ?
- পরিণতিগুলি ভাগ করা হয়। রুমটি পথের মালিক। যদি সংখ্যাগরিষ্ঠরা খুব তাড়াতাড়ি খারাপ সিদ্ধান্ত নেয়, তাহলে পরের পরিস্থিতি আরও কঠিন হয়ে গেলে সবাই তা অনুভব করে।
ভোটদানের পরই শিখতে হবে। একটি সংক্ষিপ্ত রিপোর্টিং (কি ঘটেছিল, কেন, আমরা কি অন্যভাবে করব) অভিজ্ঞতাকে একটি অভ্যাস করে তোলে।
EngageSlide-এ সিনারি স্লাইড কিভাবে কাজ করে
এখানে একটি লাইভ সেশনে এক ধাপ কেমন দেখাচ্ছেঃ
- দৃশ্যটা দেখা যাচ্ছে। বড় পর্দায় একটি সেটিং দেখানো হয় (একটি দোকান কাউন্টার, একটি অফিস, একটি গুদাম), একটি মেজাজ সঙ্গে একটি চরিত্র, এবং পরিস্থিতি, উদাহরণস্বরূপ স্যাম একটি ভাঙ্গা মিক্সার সঙ্গে কাউন্টারে ঝাঁকুনি।
- সবাই ভোট দেয়। খেলোয়াড়রা পরিস্থিতি দেখেন এবং তাদের ফোনে একটি কাউন্টডাউন বার সহ বড় A – D নির্বাচন বোতাম। একটি ভোট অবিলম্বে গণনা করা হয়, এবং তারা ভোটের শেষ না হওয়া পর্যন্ত এটি পরিবর্তন করতে পারে। স্ক্রিনে একটি কাউন্টার দেখানো হয় যেমন "4 of 12 voted".
- রুমের পছন্দ প্রকাশিত হয়। সর্বাধিক ভোটের পছন্দ বিজয়ী হয় এবং তার ভোটের ভাগ দ্বারা তুলে ধরা হয়। চরিত্রটি প্রতিক্রিয়া দেখায়, একটি সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা বলে যে কেন পছন্দটি কাজ করে (বা না করে), এবং মিটারগুলি +10 বা -15 চিপ দিয়ে চলে।
- গল্পটা অপেক্ষা করছে। আপনি Continue (অথবা Enter) টিপুন না হওয়া পর্যন্ত কিছুই এগিয়ে যায় না। এই বিরতিটা তোমার রিভিউ।
দ্য মিটার এর পরিণতিগুলো দৃশ্যমান করে তোলে। আপনি তিনটি পর্যন্ত সেট করতে পারেন, প্রতিটি একটি আইকন, একটি নাম এবং 0 থেকে 100 পর্যন্ত একটি প্রাথমিক মান সহ, যেমন গ্রাহক সুখ, দলের খ্যাতি এবং বাজেট। দ্রুত পুরোপুরি ফেরত পাওয়া সুখ বাড়াতে পারে কিন্তু বাজেট খরচ করতে পারে। মিটারগুলি শেষের সিদ্ধান্ত নেয় না; পথই তা করে। তাই রুম বাজেট রক্ষা করতে পারে এবং এখনও গ্রাহক হারাতে পারে।
প্রতিটি ফোনে, খেলোয়াড়রা দেখেন রুমটি কী বেছে নিয়েছে, ব্যাখ্যা, মিটার পরিবর্তন, এবং তারা রুমের সঙ্গে ভোট, যখন এটি সঠিক সিদ্ধান্ত ছিল তখন সেরা পছন্দ ব্যাজ দিয়ে।
সমাপ্তি এবং পথের সংক্ষিপ্তসার
প্রতিটি গল্প শেষ হয় একটি ভালো, ভালো বা খারাপ শেষ, বড় পর্দায় একটি ল্যাপটপ দিয়ে ঘোষণা করা হয়েছে। তারপরে ক্লিক করুন সংক্ষিপ্তসার জন্য পথটি দেখুনঃ কমলা রঙের রুমের পথ এবং সবুজ রঙের সেরা পথ সহ পুরো গল্পের একটি মানচিত্র, 3/3 সেরা পছন্দগুলির মতো একটি স্কোর এবং প্রতিটি সিদ্ধান্তের সাথে কত জন একমত। এটা দেখায় যে রাস্তাটি নেওয়া হয়নি, যা এটিকে একটি নিখুঁত সাক্ষাত্কার স্লাইড করে তোলে। প্রতিটি খেলোয়াড় তাদের নিজস্ব সংখ্যা দেখতে পায়ঃ তারা কতবার ভোট দিয়েছে, তারা কতবার রুমের সাথে একমত হয়েছে এবং তারা কতবার সেরা পছন্দ করেছে।
পুনরায় চালু করতে এবং অন্য শাখা অন্বেষণ করতে আবার প্লে টিপুন। ইচ্ছাকৃতভাবে খারাপ শাখা পুনরাবৃত্তি করা কি ঘটতে পারে তা দেখানোর একটি দুর্দান্ত উপায়। প্রতিটি সমাপ্ত খেলাও সংরক্ষণ করা হয়ঃ স্লাইডের ভিতরে Past games বোতামটি পূর্ববর্তী খেলাগুলি পুনরায় খোলে, এবং সেশনটি আপনার রিপোর্ট পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয়, যাতে আপনি একই গল্প খেলেছেন এমন গ্রুপগুলি তুলনা করতে পারেন।
শুরু করার জন্য তিনটা রেডিমেড গল্প
একটি টেমপ্লেট থেকে শুরু করার অধীনে আপনি তিনটি গল্প পাবেনঃ
- ক্রুদ্ধ গ্রাহক (ক্লায়েন্ট সার্ভিস) দুইদিন পর স্যামের ব্লেন্ডার ভেঙে গেছে এবং পার্টি কাল। ক্ষমা চাও এবং জিজ্ঞেস করো কী হয়েছে, রিটার্ন পলিসির চিহ্ন দেখাও, অথবা অবিলম্বে টাকা ফেরত দাও?
- সন্দেহজনক ইমেইল (নিরাপত্তা সচেতনতা) । একটি ইমেইল "জরুরিঃ পাসওয়ার্ড মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে" একটি অনুরূপ ঠিকানা থেকে। রিপোর্ট করুন, চেক করতে ক্লিক করুন, অথবা সতর্কতা হিসেবে পাঠান? মিটার নিরাপত্তা, উৎপাদনশীলতা এবং আস্থা ট্র্যাক।
- মেঝেতে ঢাল (কর্মক্ষেত্রে নিরাপত্তা) । ৪ নম্বরে তেল, একটি ফর্কলিফট আসছে এবং ২০ মিনিটের মধ্যে সময়সীমা আছে। মিটার নিরাপত্তা, উৎপাদনশীলতা এবং দলের মনোবল ট্র্যাক।
একবার একটি টেমপ্লেট চালান যাতে আপনি প্রবাহটি শিখতে পারেন, তারপরে এটি আপনার নিজস্ব পণ্য এবং নীতিগুলির সাথে মেলে তা সম্পাদনা করুন।
কিভাবে আপনার নিজস্ব শাখা গল্প লিখতে
একটি ফাঁকা গল্প নির্বাচন করুন, এটিকে একটি গল্প নাম দিন, আপনার মিটার সেট করুন এবং + অক্ষর যুক্ত করুন (দেখতে চশমা এবং একটি নিরাপত্তা হেলমেট অন্তর্ভুক্ত) দিয়ে চারটি অক্ষর যোগ করুন। তারপর স্টেপস এর নিচে বানিয়ে ফেলুন। প্রতিটি পদক্ষেপে একটি শিরোনাম, একটি দৃশ্য, কে কথা বলে, চরিত্রের মেজাজ এবং পরিস্থিতির পাঠ্য রয়েছে। আপনি যে সিদ্ধান্ত নিয়েছেন তার জন্যঃ
- এর দিকে পরিচালিত করে। পরবর্তী পদক্ষেপ অথবা শেষ। শাখাগুলি পুনরায় একত্রিত হতে পারে, এবং একটি পছন্দ এমনকি "পুনরায় চেষ্টা করুন" মুহুর্তের জন্য পূর্ববর্তী ধাপে ফিরে যেতে পারে।
- প্রতিক্রিয়া। তারপরে চরিত্রের মেজাজ, খুশি থেকে রাগ।
- মিটার পরিবর্তন। প্রতিটি মিটার কত গতি করে, উদাহরণস্বরূপ +10 বা -15.
- প্রতিক্রিয়া। একটি বাক্য যা ব্যাখ্যা করে কেন পছন্দটি কাজ করে বা না করে।
- সেরা পছন্দ। প্রতিটি ধাপে এক টিক করুন। এটি পুনঃসংক্ষিপ্তকরণে সবুজ প্যাটার্নের সেরা প্যাটার্ন আঁকে।
সম্পাদক আপনাকে সতর্ক করে দেয় যখন গল্পের কোন শেষ নেই, যখন শুরু থেকে একটি ধাপে পৌঁছানো যায় না, অথবা যখন একটি ধাপে দুটি থেকে কম পছন্দ থাকে যা কোথাও নিয়ে যায়। একটি গল্পে 30 টি ধাপ পর্যন্ত হতে পারে, কিন্তু বেশিরভাগ ভাল প্রশিক্ষণ গল্পে মাত্র 3 টি – 5 সিদ্ধান্ত এবং 3 টি – 4 সমাপ্তির প্রয়োজন হয়।
চিত্রনাট্যগুলিকে কার্যকর করার জন্য টিপস লিখুন
- আসল ভুল থেকে শুরু করো। ভুল কল ম্যানেজারদের প্রায়ই সবচেয়ে প্রলুব্ধ পছন্দ দেখতে দিন।
- পরিস্থিতি সংক্ষিপ্ত রাখুন। দুই-তিনটা বাক্য। সময়টা সিদ্ধান্ত নেওয়ার, পড়ার নয়।
- প্রতিক্রিয়া ব্যাখ্যা করুন, বিচার করবেন না। "রাজনীতি গুরুত্বপূর্ণ, কিন্তু একের সাথে নেতৃত্ব দেওয়া 'আমার সমস্যা নয়' বলে মনে হচ্ছে" ভুল" এর চেয়ে বেশি কিছু শেখায়।
সেটিংস এবং সুবিধার টিপস
- ভোট দেওয়ার সময়। 10 থেকে 90 সেকেন্ড (20 ডিফল্টরূপে) । সবাই ভোট দিলে ভোটাধিকার বন্ধ হয়ে যাবে, অথবা আপনি এখনই প্রকাশ করুন চাপলে।
- ভোট দেওয়ার সময় ভোট প্রদর্শন করুন। ডিফল্টরূপে বন্ধ, তাই মানুষ নিজেরাই চিন্তা করে। শুধু লাইভ স্প্লিট যদি উত্তেজনা বাড়াতে চায় তাহলেই এটি চালু করো।
- একটা টাইতে। বেছে নাও বেছে নাও অথবা বেছে নাও বেছে নাও যখন তা সমতলদের মধ্যে থাকবে।
ভোটাধিকার হ'ল হুক; এর পরে থাকা বিরতিই শিক্ষা। আপনি ক্রমাগত চাপার আগে, সংখ্যাগরিষ্ঠদের মধ্যে একজন এবং সংখ্যালঘুদের মধ্যে একজনকে জিজ্ঞাসা করুন কেন তারা যা করেছে তা বেছে নিয়েছে।
একটি ভাল বিতর্কের সূত্রপাত হলে ভোটকে বিরতি দিতে ⁇ ব্যবহার করুন এবং দ্বিতীয় গ্রুপের জন্য পুনরায় শুরু করতে ⁇ ব্যবহার করুন। সিনেমার কোন পয়েন্ট বা লিডারবোর্ড নেই, যা উদ্দেশ্যমূলকঃ এটি বিচার এবং আলোচনাকে পুরস্কৃত করে, গতি নয়। আপনি যদি স্কোর চান, তাহলে একটি সংক্ষিপ্ত জ্ঞান পরীক্ষা কুইজ দিয়ে গল্পটি অনুসরণ করুন (দেখুন) দক্ষতা যাচাইকরণ যা প্রশিক্ষণ স্টিক করে তোলে), অথবা একটি আলোচনা-এবং পুনরায় ভোট রাউন্ড ব্যবহার করুন যেমন ভোট, আলোচনা, পুনরায় ভোট জটিল ধারণার জন্য।
যেখানে প্রেক্ষাপট ভিত্তিক প্রশিক্ষণ উপযুক্ত
পরিষেবা, সুরক্ষা এবং সুরক্ষা ছাড়াও, শাখা গল্পগুলি বিক্রয় (একটি সম্ভাবনা দামকে পিছনে ঠেলে দেয়), সম্মতি (একটি সরবরাহকারী একটি দরপত্রের সময় উদার উপহার দেয়), নেতৃত্ব (একটি দলের সদস্য আবার সময়সীমা মিস করে) এবং এমনকি ক্লাসরুম ("আপনি 1665 সালে মেয়র এবং মহামারী আসে") এর জন্য ভাল কাজ করে। আপনার কোড বা QR code দিয়ে খেলোয়াড়রা engageslide.com এ যোগদান করুন । কোন অ্যাপ ইনস্টল করার নেই, এবং দেরী আগতরা সরাসরি বর্তমান ধাপে যোগ দেয়। অন্যের সাথে একটি দৃশ্যের জোড়া ইন্টারেক্টিভ উপস্থাপনা একটি অধিবেশন জুড়ে কার্যক্রম, এবং আমাদের গাইড দেখুন প্রশিক্ষকদের জন্য ইন্টারেক্টিভ উপস্থাপনা আরো ধারনা পেতে। প্রতিটি ক্ষেত্রের জন্য একটি সম্পূর্ণ হাঁটার জন্য, পড়ুন চিত্রনাট্য সহায়ক নিবন্ধ.