당신은 몇 주 동안 행사를 진행했고, 방은 붐비고, 이제 당신은 실제로 무슨 일이 일어났는지 알고 싶어합니다. So you send a feedback survey — and 4% of attendees respond. 문제는 사람들이 신경쓰지 않는다는 것입니다. 설문조사는 너무 많은 것을 요구하거나 너무 늦게 도착하거나 사람들이 실제로 완료하는 이벤트 후 설문조사는 짧고 적절한 시간이며 전화로 대답하기 쉬운 것입니다. 이 가이드는 하나 설계하고 EngageSlide에서 실행하는 방법을 알려줍니다. 그래서 반응 속도는 방울에서 홍수로 올라갑니다.
사건 후 대부분의 설문조사가 실패하는 이유
3가지가 완공률을 떨어뜨리고, 모두 고칠 수 있습니다.
- 너무 길어 20가지 질문의 설문조사에서 "이것이 10분 걸릴 것"이라는 신호가 나오고, 사람들은 튀어나간다. 인식된 길이는 실제 길보다 더 중요합니다.
- 너무 늦었어 3일 후에 이메일을 보내면 —의 경험과 선의 —가 사라집니다. 주의가 가장 높은 것은 목요일이 아니라 행사의 마지막 순간입니다.
- 모바일에서는 어색합니다. 대부분의 사람들은 핸드폰으로 응답합니다. ⁇ 거나 옆으로 스크롤하거나 로그인을 해야 하는 양식은 즉시 버려집니다.
피드백을 요청하는 가장 좋은 순간은 사람들이 여전히 방에 있을 때입니다. 기다리는 시간마다 반응률이 떨어집니다.
설문 조사에 대한 설계 원칙 사람들은 완료
5개의 – 7개의 질문으로 유지하세요
무자비하게 잘려서 각 질문 에 대해 "내가 이 대답 을 어떻게 할 것 입니까?"라고 물어보십시오. 그 답 은 아무 것 이 아니라면 삭제 하십시오. 5개의 집중된 질문들은 15개의 모호한 질문들을 제치고 있습니다. 한 가지 쉬운 평가 질문으로 선두를 잡으세요.
빠른 평가를 한 개의 오픈 엔드 프롬프트로 혼합합니다
평가와 스케일 질문들은 빠르게 답하고 쉽게 분석할 수 있습니다. 한 가지 잘 배치된 오픈 엔드 질문들은 당신이 결코 묻지 않을 놀라움을 담고 있습니다. EngageSlide의 설문조사 제작자는 9 가지 질문 유형을 제공합니다 — 짧은 텍스트, 문장, 복수 선택, 체크박스, 드롭다운, 선형 규모, 파일 업로드, 날짜 및 시간 — 그래서 당신은 가장 빠른 방법으로 모든 질문에 대응할 수 있습니다
익명 (일반적으로)
익명의 답변은 더 솔직합니다. 특히 효과가 없었던 것에 대해요. 이름 수집을 꺼내면 특정적으로 개인을 추적할 필요가 없습니다. 연락을 취하고 싶다면, —의 끝에서 하나의 선택적 필드에서 이메일을 요청하십시오.
가장 큰 레버: 타이밍
이벤트 후 가장 큰 전환률을 보이는 설문조사는 사람들이 떠나기 전에. EngageSlide에서는 설문조사를 프레젠테이션과 연계하고 마지막 슬라이드에 표시할 수 있습니다. 그래서 QR code는 연설이 끝나자마자 화면에 나타납니다. 참석자들은 스캔하고 전화로 다섯 가지 질문에 답하고 경험이 신선하고 방이 아직 가득한 동안 피드백을 캡처합니다. 이것을 어떤 형태로든 인터랙티브 프레젠테이션 그리고 당신은 일상적으로 완료율을 보게 될 것입니다. 이메일 설문조사에서 얻을 수 있는 것의 다수입니다.
For events without a live closing slide, send the link within the hour — while people are still on the high — not the next day.
EngageSlide에서 만드는 방법 , 단계별로
- 설문조사를 작성하세요. 그 중 온라인 설문조사 제작자—의 새로운 설문조사를 독자적으로 시작하거나 방금 진행한 프레젠테이션과 연결되어 있습니다.
- 5개의 – 7개의 질문을 추가합니다. 각 질문에 가장 빠르게 답할 수 있는 질문 유형을 선택하세요. 만족을 위한 선형 스케일, "가장 가치 있는 것"을 위한 다중 선택,
- 익명성 및 선택적 이메일 필드를 설정하십시오. 이름 수집을 차단하고, 선택적 이메일만 추가할 경우만 추가할 수 있습니다.
- 관심있는 곳에 공유하세요. 마지막 슬라이드에서 표시하고, 종료에서 QR code를 떨어뜨리거나, 채팅 및 후속 이메일에서 링크를 붙이십시오.
- 반응이 생중계됩니다. 요약 보기 집합 결과 자동으로, 당신은 개별 응답으로 전환하거나 더 깊은 분석을 위해 CSV에 모든 것을 수출할 수 있습니다.
유익 한 대답 을 얻을 수 있는 질문
완료되면, 답변이 읽기에 가치가 있는지 확인하십시오. 몇 가지 신뢰할 수 있는 형식:
- 전체 만족 (선형 규모): "오늘의 행사를 어떻게 평가 할 것 입니까?" 1 – 5. 네 헤드라인 메트릭
- 가장 가치 있는 부분 (다중 선택): "어떤 세션이 당신에게 가장 유용했습니까?"
- 반환/ 추천 가능성은 (선형 규모): 당신의 NPS 스타일의 충성 신호.
- 한 번의 공개 요청 (항): 다음엔 뭘 바꿔야 할까요? 금이 있는 곳이죠.
준비된 은행에 대해 직접 조사에 올릴 수 있는 25 이벤트 피드백 조사 질문. 그리고 당신이 당신의 질문들이 주도적인 것이 아니라 중립적이기를 원한다면, 솔직 한 대답 을 얻을 수 있는 질문 을 작성 직접적으로 적용됩니다.
조사 후: 루프를 닫는다
완료는 피처 라인 —가 피드백에 영향을 미치지 않습니다. 같은 날 답변을 정리하고 두 세 가지 테마를 꺼내서 참석자들에게 당신이 들은 것을 말해주고, 무엇을 바꿀지 말해주십시오. 자신의 피드백을 진지하게 받아들이는 사람들이 다음 훨씬 더 높은 비율로 조사되었습니다. 피드백은 거래가 아니라 관계입니다.
실천하라
좋은 이벤트 후 설문조사는 더 많은 —를 묻는 것이 아니라, 적절한 순간에, 적절한 장소에서 덜 묻는 것입니다. 다섯 가지 명확한 질문으로 정리하고, 방이 가득하다가 마지막 슬라이드에서 보여주세요. 먼저 익명하고 모바일로 만들어 보세요. 그리고 실제로 배운 것을 활용하세요. 오늘 첫 번째 EngageSlide를 만들어서 —의 반응율과 다음 이벤트의 질의 — 상승을 지켜보세요.