대부분의 Q&A 세션은 같은 2분 안에 실패합니다. The speaker finishes the last slide, says "any questions?", and the room goes quiet — not because nobody is curious, but because asking out loud in front of 40 colleagues is socially expensive. 그리고 한 선배가 긴 편한 질문을 하고, 시간이 끝나고 모든 사람들이 알고 싶어했던 것을 묻지 않고 떠나게 됩니다.
Q&A 생중계 세션은 당신이 실행하는 형식입니다. 끝에서 남겨진 격차가 아닙니다. 이 가이드는 —에 대한 모든 것을 살펴봅니다. 질문줄을 일찍 열는 방법, 답변을 받는 것을 주문하는 방법, 어려운 것을 처리하는 방법, 만약 여러분이 더 짧은 상품을 원한다면, 이미 하나 있습니다. EngageSlide에서 Q&A를 실시간으로.
왜 "어떤 질문"이 거의 작동하지 않는가?
공공장소에서 질문을 하는 것은 노출의 작은 행위입니다. 수사자는 무지하고 주제에 대한 것 같거나 듣지 않는 것처럼 보일 수도 있습니다. 연구 심리적 안전 같은 점에 계속 착륙합니다. 사람들이 목소리를 높이는 것은 그들이 말하는 것으로 추정되는 비용이 연속적으로 전달되는 마이크는 여러분이 디자인할 수 있는 가장 높은 비용입니다.
디지털 Q&A는 그 비용을 세 가지 방법으로 낮출 수 있습니다. 질문들은 익명으로 제출될 수 있습니다. 20분 동안 보관하는 대신 생각이 신선할 때 입력할 수 있습니다. And upvoting lets people back a question without having to author it — which is why the quiet half of the room finally gets a vote.
목표는 더 많은 질문이 아닙니다. 제대로 된 질문입니다. 아직 제대로 대답할 시간이 있습니다.
Q&A를 세팅 전에 설정하세요. 슬라이드 후에 아닙니다.
EngageSlide에서 Q&A는 슬라이드 유형입니다. 당신의 덱에 Q&A 슬라이드를 추가하고, 간단한 언어의 — 요청을 제공하십시오. "길지도에 대해 우리에게 물어보십시오"는 —에 대한 "문제"를 때립니다. 그리고 청중은 QR code를 스캔하거나 engageslide.com.에서 객실 코드를 입력함으로써 참여합니다. 앱 설치도 없고 계정도 없고 클릭도 없습니다.
그 슬라이드를 앞면 그리고 시작하기 전에 30초 동안 보여주세요. 이 단 하나의 움직임은 역동성을 변화시킵니다. 참석자들은 이제 6명을 작업 기억에서 끝까지 유지하려고 노력하는 대신 그들이 생각하는 순간에 질문을 던지는 곳이 있습니다.
위의 프레젠터 뷰는 여러분이 무엇을 통해 작업하는지 보여줍니다. 들어오는 모든 질문, 누가 던졌는지 (또는 " 익명 "), 그리고 투표율 수를 나타냅니다. 그 계산은 당신을 위해 편리하게 일을 하는 부분입니다.
중요한 설정
- 애니메이션 제출 명칭을 선택적으로 남기세요. 시의회, 구조조정, 가격 변경 또는 정치적인 것에 대해서는 익명성은 실제 질문과 예쁜 질문 사이의 차이입니다.
- 오프보팅. 기본적으로, 그리고 한 번 큰 소리로 설명할 가치가 있습니다. "만약 누군가가 이미 당신의 질문을 던졌다면, 다시 입력하는 대신에,
- 온화해 대규모 공공 행사에서는 화면을 찍기 전에 질문을 검토하십시오. 내부 회의에서, 조절은 보통 부끄러움을 피하는 것보다 더 많은 신뢰를 잃습니다.
- 불순종 필터 공개된 관객들에게 유용하지만 12명으로 구성된 팀에게는 불필요합니다.
쇼의 행진
세 가지 단계와 다른 작업으로 세션을 처리하십시오. 대부분의 오류는 1단계 문제입니다. 2단계에서만 볼 수 있습니다.
이전: 줄을 채우기
An empty question board is contagious — nobody wants to be first. 씨를 뿌려 두 명의 동료에게 미리 실제 질문을 하나씩 제출하도록 요청하거나, 이미 다가올 것으로 알고 있는 두 가지 질문을 추가하십시오 ("이것이 내 팀에 어떤 영향을 미치는가?"는 항상 그들 중 하나입니다). 예산을 명시적으로 발표하십시오. "우리는 지난 12분 동안 질문을 받습니다. 그리고 이사회는 이제 열려 있습니다".
윗 투표가 순서를 설정할 때
가장 높은 투표를 받은 질문에 먼저 대답해 주세요. 그것은 순위가 진짜이고 투표가 가치가 있다는 신호입니다. 답하기 전에 각 질문을 크게 읽으세요 — 원격 참석자들은 여러분의 화면을 보지 못할 수도 있고, 다시 읽으면 여러분이 이해했다는 것을 증명합니다. 각각의 답변을 표시하여 목록이 눈에 띄게 줄어들게 됩니다. 결코 짧지 않는 줄을 따라 관객들은 무시된다고 느끼게 됩니다.
딱딱한 리듬을 유지하세요. 질문당 약 90초입니다. 답이 더 필요하다면, 그렇게 말해서 주차해 주세요. 잘 대답 된 세 가지 질문 은 8 가지 의 급속 한 질문 을 능가 하였다.
이후: 루프를 닫기
모든 것에 도달할 수 없습니다. 답이 없는 질문들이 그냥 증발되지 않는 한, —는 괜찮습니다. 목록 을 수출 하고 나머지 48 시간 이내에 적정 으로 답변 하고 참석 한 모든 분 에게 보내십시오. 이것은 거의 아무도 하지 않는 단계입니다. 그리고 이것은 사람들이 다음 번에 진짜 질문을 할 만큼의 포맷을 신뢰하도록 만드는 단계입니다.
네 가지 어려운 사건을 처리하는 것
- 적대적인 질문 정당한 부분을 답하고, 음색을 무시하세요. "그 밑에 있는 진짜 질문은 우리가 그렇지 않은 — 예산을 줄이고 있는지 여부이며, 여기 계획은 있습니다". 무대에서 프레임과 논쟁하지 마십시오.
- 대답할 수 없는 질문입니다. "나는 몰라"라고 말해서 데이트를 약속해 블러핑은 나머지 시간 동안 비용을 지불합니다. 그 후의 모든 답변은 할인됩니다.
- 질문으로 위장된 진술 한 문장의 요점을 인정하고 앞으로 나아가라. "그건 괜찮은 문제입니다". — 다음 질문에서 언급했습니다. "그게 5분으로 보상하지 마십시오.
- 아무도 묻지 않은 사람 만약 모든 사람들의 마음속에 명확하게 주제가 있고 게시판에 나타나지 않았다면, 스스로 제기하십시오. "아무도 직원 수에 대해 묻지 않았으니, 나는 할 것이다".
Q&A 규모: 30명 vs 300명
작은 그룹은 자극을 필요로 하고, 큰 그룹은 필터링을 필요로 합니다. 12명만 있으면 위원회는 3가지만 질문을 수집할 수 있습니다. 그래서 Q&A를 실시간 설문조사와 결합해서 With hundreds of attendees, you'll get more questions than you can read, and upvoting stops being a nicety — it becomes the only workable triage. 우리 사용자 중 한 명이 바로 그 시나리오를 300명의 참석자를 위한 Q&A 실시간 관리.
하이브리드 세션에서는 한 가지 규칙이 다른 규칙보다 더 중요합니다. 모든 사람들이 직접 또는 원격으로 같은 게시판을 통해 제출합니다. 방에서 음성으로 질문하고 외래 참석자로부터 채팅을 통해 질문을 받는 순간, 외래 절반은 제2급이 되고 약 10분 이내에 참여를 멈추게 됩니다.
모든 것을 끝까지 남겨두지 마
가장 강력한 변화는 구조적인 것입니다. Q&A를 에필로그로 취급하는 것을 멈추는 것입니다. 1분부터 열려있는 실행판으로 실행하고 세 가지 질문을 정리하기 위해 세션 중 두 번 멈추십시오. 마지막 슬라이드 — 왜 청중들이 주의를 기울이지 않는지 —와 2분짜리 질문 휴식시간은 더 큰 슬라이드보다 훨씬 낫습니다.
왜냐하면 Q&A 슬라이드는 EngageSlide의 여론조사와 퀴즈와 같은 덱에 살고 있기 때문입니다 인터랙티브 프레젠테이션 도구앱 변경, 관객을 위한 두 번째 링크, 재결합은 없습니다. 설문조사를 하고 슬라이드 3개를 제시하고 질문판으로 돌아가서 계속하세요.
훔칠 수 있는 체크리스트
- 2일 밖에 있어 Q&A 슬라이드를 추가하고, 프롬프트를 작성하고, 익명성과 조절에 대해 결정합니다.
- 10분밖에 안 돼 연결 코드를 표시하세요. 두 사람이 각각 질문을 심어달라고 요청하세요.
- 1분 게시판이 열려 있다고 합시다. 그리고 투표를 한 문장으로 설명해 주세요.
- 세션 중. 두 번 멈추고, 상위 3명을 제거하고, 응답을 표시합니다.
- 마지막 블록 오프보이트 순서로 답하세요. ~90초마다, 크게 읽어보세요.
- 48시간 이내에 답변되지 않은 질문을 수출하고, 서면으로 답변하고, 짧은 피드백 설문조사를 보내십시오.
그렇게 하면 두 번째 또는 세 번째 세션에서 어떤 것을 알게 될 것입니다. 질문들이 더 나아질 것입니다. 사람들은 더 날카로운 글들을 쓰기 시작합니다. 왜냐하면 그들은 질문들이 실제로 대답되는 것을 보고 있기 때문입니다. 이것은 추후의 —가 아닌 Q&A를 포맷으로 실행하는 복수의 합성입니다. 그래서 회의의 마지막 10분이 가장 유용한 10분일 수 있습니다.
위원들의 커버 사진 플리커, CC BY 2.0. 더 읽기: 질문 의 놀라운 힘, 하버드 비즈니스 리뷰