大多数训练告诉人们要做什么. 基于场景的训练让他们做出决定. 房间没有列出"处理一个生气的客户的五步"的幻灯片, 房间会遇到一个, 选择一个反应, 并观察会发生什么. 好的选择打开了隔壁的门. 穷人让故事的其他部分更加困难. 人们记得他们造成的后果远远比他们展示的列表更好. 这本指南解释了基于场景的训练是如何工作的,以及如何在EngageSlide中使用场景幻灯片运行分支故事,
基于场景的培训是什么?
基于场景的培训将学习者置于一个现实的情况,并要求他们做出真正工作要求的电话. 每个决定都会带来某个地方:一个更平静的客户,一个越来越多的排队,一个安全事件, 它是一种实际形式 经验学习. 人们通过行为,看到结果,并思考来学习.
一个分支故事有三个部分:
- 步骤. 一个简短的情况 (两个或三个句子),其中一个人:客户,同事,IT团队.
- 选择. 两到四个现实的选择. 错误的应该是诱人的,就像在压力下看起来很合理的快捷方式.
- 后果. 每个选择都会改变你能看到的东西,并导致下一步,直到故事结束.
随着整个房间进行直播,每一个决定都会成为对话.
为什么现场,团体场景比幻灯片和测试
一个测试检查有人是否知道答案. 一个场景检查他们是否会在压力下采取行动. 现场播放增加了三件事:
- 每个人都会承诺. 当每个人都通过手机私下投票时, 没有人可以躲在最响亮的声音后面.
- 分裂开启了讨论. 当60%的人选择一个选择,30%的人选择另一个选择时,你就有了一个真正的问题:为什么三分之一的人认为指向退款政策是正确的举动?
- 后果是共同的. 房间拥有这条路径. 如果大多数人提前做出糟糕的决定,
在投票之后才会学习. 一个简短的 报告 (发生了什么,为什么,我们会做什么不同) 将经验变成一种习惯.
场景幻灯片在EngageSlide中的运行方式
在现场会议中,一个步骤是这样的:
- 现场出现了. 大屏幕显示了一个设置 (一个商店柜台,一个办公室,一个仓库),一个有情绪的角色,
- 所有人都会投票. 玩家可以看到情况和大 A – D 选择按 ⁇ , 一个投票立即被计数,他们可以在投票结束之前改变它. 屏幕上显示了一个计数器,如"12选中4选".
- 房间的选择被揭示了. 最多选票的选票赢得了胜利, 角色反应,一个简短的解释说明了为什么选择工作 (或没有),
- 故事等着. 在您按 Continue (或 Enter) 之前,任何东西都不会移动. 这一暂停是你的简报.
其他 公尺 结果是显而易见的. 您可以设置三个,每个都有一个图标,一个名称和一个从0到100的起始值,例如客户快乐,团队声誉和预算. 一个快速的全额退款可能会增加幸福,但成本预算. 计量不会决定结局,路径会决定. 所以房间可以保护预算,但仍然失去客户.
在每个手机上,玩家可以看到房间选择了什么,解释了什么, 与众议院一起投票当它是正确的决定时.
终点和路径总结
每个故事都以一个 好,好或坏的结局在大屏幕上公布了这一消息. 然后点击查看回顾的路径:整个故事的地图,带着 ⁇ 色的房间路径和 ⁇ 色绿色的最佳路径,分数如3/3最佳选择, 它显示了未经过的道路,这使得它成为一个完美的调查幻灯片. 每个玩家都会看到自己的数字:他们投票了多少次,他们同意了多少次,他们做了多少最佳选择.
按再播放,重新启动并探索另一个分支. 故意重播坏的枝子是展示会发生什么的好方法. 每个完成的游戏都会被保存:在幻灯片内的 Past games 按 ⁇ 重新打开之前的游戏, 并且会话会出现在报告页面上,
开始就有三个准备好的故事
在"从模板开始"下,您将找到三个故事:
- 愤怒的客户 (客户服务). 两天后,萨姆的混合剂坏了,明天是派对. 要求原谅,问发生了什么,指向退款政策标志,或者立即退款?
- 疑似电子邮件 (安全意识). 一个来自类似地址的"紧急:密码过期"电子邮件. 报道,点击查看,还是转发作为警告? 计量跟踪安全,生产力和信任.
- 在地板上泄露 (工作场所安全). 油在走廊4,叉车正在路上,还有20分钟的截止日期. 计量跟踪安全,生产力和团队的士气.
一次运行一个模板来了解流量,然后编辑以匹配您自己的产品和政策.
如何写自己的分支故事
选择空白故事,给它一个故事的名字,设置您的计量和添加高达四个字符 + 添加字符 (看起来包括眼镜和安全头盔). 然后在"步骤"下建造. 每一步都有标题,一个场景,谁说话,角色的情绪和情况文本. 对于你做出的每一个选择:
- 这导致了. 接下来的步骤或结束. 一个分支可以重新结合起来,一个选择甚至可以让你回到以前的步骤,然后再试一次.
- 他们的反应. 角色的情绪之后,从快乐到愤怒.
- 计变化. 每个米的移动量,例如+10或 -15.
- 收到的反 ⁇ . 一句解释为什么选择是有效的或不有效的句子.
- 最好的选择. 每一步点击一个. 这将在总结中绘制出最好的绿色路径.
编辑警告你,当故事没有结局,一个步骤从一开始就无法达到,或者一个步骤有不到两个选择, 一个故事可以有多达30个步骤,但大多数好训练故事只需要3个 –5决定和3个 –4结尾.
写作技巧,使场景发挥作用
- 从一个真正的错误开始. 让错误的电话经理经常看到最诱人的选择.
- 保持短暂的情况. 两个或三个句子. 现在是决定的时候,而不是阅读.
- 让反 ⁇ 解释,而不是判断. "政治是重要的,但领导一个听起来像'不是我的问题'"不仅仅是"错误".
设置和便利提示
- 投票的时候了. 10至90秒 (20个默认). 在每个人都投票后,或者当你按"立即揭示"时,投票会提前结束.
- 在投票过程中显示投票. 默认关闭,所以人们会自主思考. 只要你想把直播分开来增加紧张.
- 在领带上. 选择随机选择,或选择最好的选择,当它在等级中.
投票就是 ⁇ 子,停下来就是教训. 在按"继续"之前,请问大多数人中的一个人,少数人中的一个人,为什么他们选择了他们的做法.
如果一个好的争论爆发,请使用 ⁇ 来暂停投票, 场景没有积分或排名表,这是故意的:它奖励判断和讨论,而不是速度. 如果您想要得分,请通过简短的知识检查测试 (见 知识检查,使训练坚持),或使用讨论和反投票轮,如 投票,讨论,重新投票 对于复杂的概念.
如果基于场景的培训适合
除了服务,安全和安全之外,分支故事对于销售 (一个前景推迟了价格),合规 (供应商在招标期间提供慷慨的礼物),领导 (团队成员再次错过最后期限) 甚至课堂 ("你是1665年市长,瘟疫到来"). 玩家在engageslide.com加入你的代码或QR code. 没有应用程序可以安装,迟到的人直接加入当前的步骤. 与其他场景结合 互动演示 一个会议期间的活动,并查看我们的指南 培训人员的互动演讲 更多的想法. 对于每个领域的完整通行,阅读 剧情辅助文章.