你把几周的时间投入到活动中,房间 ⁇ 响,现在你想知道究竟是什么. 所以你发送一个反 ⁇ 调查 —和4%的参与者回答. 问题是,人们几乎从来没有关心. 调查要求太多,迟到太晚,或者觉得很难做. 人们实际完成的事件后的调查是短暂的,及时的,而且很容易通过电话回答. 这本指南告诉你如何设计一个,并在 EngageSlide运行,
为什么大多数事件后的调查都失败
有三件事导致完成率下降,它们都可以修复:
- 这太长了. 一项20个问题调查显示",这将需要10分钟", 感觉长度比实际长度更重要.
- 它到来太晚了. 在三天后发电子邮件, —的经验和—的良心已经消失了. 活动的最后几分钟是最重要的,而不是周四.
- 在手机上很 ⁇ 尬. 大多数人用手机回答. 一个需要点 ⁇ ,侧面滚动或登录的表单即刻被抛弃.
在人们还在房间里的时候,最好要求反 ⁇ . 每个你等的小时,反应率都会下降.
调查人员完成的设计原则
保持到 5 个 – 7个问题
无情的切断. 在每一个问题上,请问",我会用这个答案做什么?"如果答案是没有什么,请删除. 五个专注的问题每次都超过了十五个模糊的问题. 用一个简单的评级问题来引领前进.
混合快速评级与一个开放式提示
评级和规模问题很快就能得到答案,很容易分析; 一个好地放置的开放式问题捕捉到你永远不会想问的惊喜. EngageSlide的调查构建器为您提供了九种问题类型 —短文本,段落,多选项,选票框,下单,线性尺度,文件上传,日期和时间 —,以便您可以匹配每个问题以最快的方式回答它.
让它匿名 (通常)
匿名的回应更诚实,尤其是那些不起作用的回应. 除非你需要跟踪个人,否则关闭名字收集. 如果您想联系,请在 —结束时在一个可选的字段中请求电子邮件.
唯一最大的 ⁇ 杆:时间
事件后最具转换率的调查是你显示的 在人们离开之前. 在EngageSlide中,你可以将调查链接到你的演讲,并在最后一张幻灯片上显示, 观众在他们的手机上扫描,回答五个问题, 把这构成任何一个 互动演示 你会看到完成率是电子邮件调查结果的倍数.
对于没有现场闭幕幻灯片的活动,请在一个小时内发送链接 — 当人们仍然在高 — 不是第二天.
如何在 EngageSlide中构建,一步一步
- 创建一个调查. 在 在线调查员开始一个独立的 —新调查或与您刚刚发布的演讲链接.
- 添加5个 –7问题. 选择最快回答的问题类型:对满意度的线性尺度,对"最有价值的"的多次选择,
- 设置匿名和一个可选的电子邮件字段. 如果您打算跟进,只需添加可选的电子邮件.
- 分享它在注意力的地方. 在最后一张幻灯片上显示, 关闭时放下 QR code, 或在聊天和后续电子邮件中粘贴链接.
- 观看回应直播. 总结视图总结结果是自动的,你可以转换到个别答案或将所有内容导出到CSV进行更深入的分析.
有关答案的问题
一旦完成,确保答案值得阅读. 一些可靠的格式:
- 总体满意度 (线性尺度): "你会如何评价今天的事件?" 1 –5. 你的标题指标.
- 最有价值的部分 (多种选择): "你最有用的是哪个课程?"
- 返回/推 ⁇ 的可能性 (线性尺度): 你的NPS式忠诚信号.
- 一个开放的提示 (段落): "下次我们应该改变什么?" 这里才是黄金.
对于一家已做成的银行,您可以直接提升到您的调查中,请参阅我们的列表 25个事件反 ⁇ 调查问题. 如果你想让你的问题中立而不是引领, 写出诚实答案的问题 直接适用.
调查结束后:关闭循环
完成不是终点线 —在反 ⁇ 作用是. 在同一天,你就会做出简单的回应, 拉出两个或三个主题, 人们看到他们的反 ⁇ 被认真对待 下一个 调查率更高. 反 ⁇ 是关系,而不是交易.
实践下去
一个伟大的事件后的调查不是要问更多的—,而是要问少的,在合适的时刻,在合适的地方. 在房间充满的时候,把它放在五个明确的问题上, 显示在最后一张幻灯片上, 让它匿名和移动, 今天建立你的第一个 EngageSlide, 看你的反应率 —和你的下一次活动的质量 — ⁇ 升.