大多数 Q&A会议在同一两个分钟内失败. The speaker finishes the last slide, says "any questions?", and the room goes quiet — not because nobody is curious, but because asking out loud in front of 40 colleagues is socially expensive. 然后一个老年人问了一个漫长,舒适的问题, 时钟就过去了,
一个现场 Q&A会话是你运行的格式,而不是最后留下的空隙. 这本指南介绍了 —如何提前打开问题队列,如何订购得到答案,如何处理困难的问题,以及如何处理你没有得到的一切. 如果您想要更短的产品行程,我们已经有一个: 在 EngageSlide上直播 Q&A.
为什么"任何问题?"几乎从来没有工作
在公共场合提出问题是一个小的曝光行为. 询问者冒着看起来不知情的风险,不对主题,或者像他们没有倾听. 关于 心理安全 人们说话,当说话的感觉成本低于感觉的好处时. 一个连续传递的麦克风是你可以设计的最高成本.
数字 Q&A以三个具体的方式降低成本. 问题可以匿名提交. 它们可以在思想还清新的时候打字,而不是20分钟的时间. And upvoting lets people back a question without having to author it — which is why the quiet half of the room finally gets a vote.
目标不是更多的问题. 这些问题是正确的, 已经早点出现了, 你仍然有时间正确回答它们.
设置 Q&A 在会议之前,而不是在幻灯片后
在 EngageSlide 中, Q&A 是一个幻灯片类型. 加入一个 Q&A幻灯片,给它一个简单的提示 —"问我们任何关于路线图"击败"问题" —,你的观众通过扫描 QR code或输入 engageslide.com.的房间代码加入 没有应用程序安装,没有帐户,没有点击器.
把那个幻灯片放在 前面 在你开始之前,把它展示在30秒前. 这个单一的举动改变了动态:参加者现在在想到的那一刻就能在某个地方提出问题,而不是试图把六个问题留在工作记忆中,
上面的演讲者视图显示了你将从哪里工作:每一个接入的问题,谁问它 (或"匿名"), 这份计数是为你提供便利的部分.
有关的设置
- 匿名提交. 让名字是可选的. 对于市政厅,重组,价格变化或任何政治问题,匿名是真正的问题和礼貌的问题之间的区别.
- 在投票中. "如果有人已经问过你的问题,请投票,而不是重新打字".
- 保持温和度. 对于大型公开活动, 在内部会议上,调节通常会让你失去更多的信任,
- 污秽过 ⁇ 器. 对于一个开放的,无 ⁇ 的观众来说有用;对于一个12人的团队来说是不必要的.
剧场的运行
将会议视为三个阶段,不同的工作. 大多数错误都是第一阶段的问题,
之前:填写排队
一个空白的问板是传染性的 —没有人想成为第一个. 种下它. 提前请两个同事提出一个真实的问题,或者添加你已经知道的两个问题 ("这是如何影响我的团队?" 宣布预算明确: "我们将在过去的12分钟内回答问题,
在:让上票设定顺序
每次回答最受欢迎的问题. 这表明排名是真实的,投票是值得做的. 在回答之前大声阅读每一个问题 —远程参观者可能不会看到你的屏幕, 标记每一个答案,让列表显著缩小;一个永远不会缩短的队列让观众感到被忽视.
保持一个硬的节奏:每一个问题约90秒. 如果你需要更多的答案,就说这样,然后停下来. 三个问题得到了好答案,超过了八个急迫的问题.
之后:关闭循环
You will not get to everything, and that's fine — as long as the unanswered questions don't just evaporate. 输出列表,在48小时内写回复剩余的答案,并发送给参加者. 这是几乎没有人做的步骤,它使人们相信这个格式足以下次问一些真实的东西.
处理四个困难案例
- 这是一个敌对的问题. 回答合法的部分,忽略语调. "底下的真正问题是,我们是否削减预算 —Q我们不是,
- 你无法回答的问题. 说"我不知道"并承诺约会. ⁇ 骗会让你花费剩下的时间;每一个接下来的答案都会得到折扣.
- 这句话伪装成一个问题. 承认一个句子中的观点,然后继续. "这是一个合理的担忧", —下一个问题指出. "不要奖励它五分钟.
- 没有人问的. 如果一个主题在每个人的脑海中显然没有出现在董事会上, 提起自己: "没有人问了员工数量,所以我会.
规模 Q&A:30人对300人
小小组需要提示;大小组需要过 ⁇ . 只有十几个人,董事会只能收集三个问题,所以将 Q&A与一个快速的现场民意调查结合起来, With hundreds of attendees, you'll get more questions than you can read, and upvoting stops being a nicety — it becomes the only workable triage. 我们的一位用户经历了这一场景 管理300名参与者的 Q&A现场.
对混合会议来说,一个规则比其他规则更重要:每个人都通过相同的板块提交,无论是亲自或远程. 在你通过声音和通过聊天接取来自房间的问题时, 遥远的一半就变成了二级,
不要把一切留给最后.
你能做的最强大的改变是结构性:停止把 Q&A视为 ⁇ 尾. 从第一分钟开始开放,并在会议中停下来两次清除前三个问题. Attention decays long before your last slide — the reasons are covered in 为什么你的听众不再关注 —和两个分钟的问题休息比更响亮的幻灯片更好地重置它.
因为 Q&A的幻灯片与你在 EngageSlide的民意调查和测试相同 互动演示工具没有应用程序更改,没有第二个链接,没有重新加入. 问问,提出三张幻灯片,回到问板上,继续.
一份你可以偷走的清单
- 两天的时间. 添加 Q&A幻灯片,写提示,决定匿名和适度.
- 10分钟的时间. 显示加入代码. 要求两个人种植一个问题.
- 一分钟. 假设董事会开放,并用一个句子解释投票.
- 在会议中. 暂停两次,清除前三名,标记他们回答.
- 最后一个街区. 答案以高声顺序,每秒90秒,每秒大声阅读.
- 在48小时内. 输出未得到答案的问题,书面回答,发送简短的反 ⁇ 调查.
在第二次或第三次会议上,你会注意到问题会变得更好. 人们开始写更尖 ⁇ 的文章,因为他们看到问题得到了答案. 这就是运行Q&A作为格式而不是后期—的复合回报. 这就是为什么最后10分钟的会议可能最终成为最有用的10分钟.