Mỗi phòng đều có tâm trạng —, sự căng thẳng yên tĩnh trước khi thông báo về việc tái lập, năng lượng bất an của một buổi hội thảo chiều thứ sáu, sự im lặng của tuần thứ sáu trong một khóa học trực tuyến. Những người hướng dẫn tốt đọc tâm trạng đó và thích nghi. Vấn đề là tâm trạng không thể nhìn thấy, và khi hỏi "Tất cả mọi người cảm thấy thế nào?" thì hiếm khi có câu trả lời trung thực. Một đám mây từ sống khắc phục điều đó: trong mười giây nó làm cho nhiệt độ cảm xúc của một căn phòng có thể nhìn thấy, ẩn danh, và không thể giả mạo. Hướng dẫn này cho bạn thấy làm thế nào để sử dụng đám mây từ để nắm bắt tâm trạng của bất kỳ phòng — và, quan trọng hơn, làm gì với những gì bạn tìm thấy.
Tại sao tâm trạng đáng đo lường
Tâm trạng không phải là một điều mềm mại, tùy chọn. Nó định hình những người hấp thụ bao nhiêu, liệu họ có nói lên hay không, và họ sẽ nhớ cuộc họp sau đó như thế nào. Một phòng căng thẳng sẽ không đưa ra ý tưởng tình nguyện. Một căn phòng mệt mỏi sẽ không giữ lại các điểm quan trọng của bạn. Nếu bạn chạy qua chương trình nghị sự của mình mà không đọc được tình trạng cảm xúc của những người đang đứng trước bạn, bạn đang trình bày cho khán giả một phiên bản không tồn tại.
Vấn đề là tín hiệu thông thường không đáng tin cậy. Những cái đầu đùa và những nụ cười lịch sự che giấu sự chán nản và nhầm lẫn. Một người nói lên hiếm khi đại diện cho đa số im lặng. Và trong các phiên điều khiển từ xa, khi máy ảnh thường tắt, bạn bay gần như hoàn toàn mù. Bạn cần một cách để nghe từ Mọi người ngay lập tức, thật sự — và đó chính xác là điều mà một từ đám mây làm.
Tại sao một đám mây từ là cảm biến tâm trạng hoàn hảo
Một đám mây từ sống hỏi tất cả mọi người cùng một câu hỏi đơn giản và cho thấy câu trả lời tập thể như một bức tranh duy nhất, nơi những cảm xúc phổ biến nhất phát triển lớn nhất. Ba tính chất làm cho nó lý tưởng để chụp tâm trạng:
- Nó ẩn danh. Mọi người sẽ gõ "sự lo lắng", "sự chấn động", hoặc "sự chán" từ điện thoại của họ khi họ không bao giờ nói với bạn. Sự ẩn danh là điều biến một sự không trả lời lịch sự thành sự thật.
- Nó nhanh và ít nỗ lực. Một từ chỉ mất vài giây. Ngay cả một người tham gia bị bỏ phiếu hoặc nhút nhát cũng sẽ đóng góp, vì vậy bạn nghe từ toàn bộ phòng, không chỉ những người có giọng nói ít.
- Nó là hình ảnh và được chia sẻ. Những cảm xúc thống trị dường như là lớn nhất. Mọi người — bao gồm cả khán giả — thấy tình trạng thực sự của phòng một cái nhìn, mà thường là một khoảnh khắc mạnh mẽ.
Bạn không thể phản ứng với tâm trạng mà bạn không thể nhìn thấy. Một đám mây từ biến trạng thái cảm xúc vô hình của một căn phòng thành thứ bạn có thể chỉ ra và nói về.
Nếu bạn mới biết định dạng, hãy bắt đầu với hướng dẫn của chúng tôi mây từ sống là gì và nó hoạt động như thế nào, sau đó quay lại để lấy sách chơi cụ thể về tâm trạng dưới đây.
Những câu hỏi thu hút tâm trạng
Sự nhanh chóng là quan trọng. Những câu hỏi mơ hồ tạo ra những đám mây mơ hồ. Đây là các thông báo được thử nghiệm mà đáng tin cậy bề mặt nhiệt độ cảm xúc của một phòng — chạy chúng trong Công cụ trình bày tương tác của EngageSlide, nơi khán giả của bạn tham gia với một QR code và trả lời từ điện thoại của họ.
- Lúc bắt đầu: "Với một từ, làm thế nào bạn đang đến ngày hôm nay?" hay "Lượng năng lượng của bạn ngay bây giờ là — bằng một từ?"
- Giữa phiên: "Một từ để mô tả cảm giác của dự án này ngay bây giờ". Thật tuyệt vời để lộ ra sự thất vọng ẩn trước khi nó trở nên tồi tệ.
- Sau tin tức khó khăn: "Có một từ nào để mô tả cảm giác của bạn về sự thay đổi này?" Đặt tên cho cảm xúc là bước đầu tiên để giải quyết nó.
- Cuối cùng: "Hãy tóm tắt buổi hôm nay bằng một từ". Một bài đọc trung thực, không thể lọc được về cách nó thực sự kết thúc.
Nhìn vào mô hình: luôn luôn hỏi Một từ, luôn giữ nó về cảm xúc hơn là thực tế, và luôn làm cho nó cụ thể cho thời điểm. Đối với một ngân hàng rộng hơn của các lời khuyên trong các cuộc họp, lớp học, và thiết lập nhóm, xem danh sách của chúng tôi 12 câu hỏi đám mây từ sáng tạo.
Làm thế nào để đọc mây
Khi những từ đó xuất hiện, hãy chống lại sự thôi thúc để bỏ qua chúng. Đọc đám mây tốt là một kỹ năng:
- Kích thước cho thấy tâm trạng thống trị. Từ lớn nhất là cảm giác của hầu hết mọi người trong phòng. Nếu "mệt mỏi" vượt qua mọi thứ, đó là tiêu đề của bạn.
- Spread nói với bạn về sự sắp xếp. Một đám mây được thống trị bởi một hoặc hai từ có nghĩa là tâm trạng thống nhất. Một đám mây rải rác của nhiều từ nhỏ, khác nhau có nghĩa là căn phòng bị phân mảnh — một số năng lượng, một số khử — và bạn có thể cần phải đáp ứng nhiều nhu cầu cùng một lúc.
- Những người ngoại lệ đáng được xem nhẹ nhàng. Một "người tức giận" đơn độc hoặc "sự bối rối" ở góc là một tín hiệu yên tĩnh. Bạn không cần phải chỉ ra ai, nhưng bạn có thể thừa nhận: "Tôi thấy ai đó đang bị mắc kẹt — hãy tạo ra không gian cho điều đó".
- Sự mâu thuẫn cũng là thông tin. "Sự phấn khích" và "sự lo lắng" bên cạnh nhau là hoàn toàn bình thường trước khi ra mắt lớn, và đặt tên cho cả hai khiến mọi người cảm thấy được hiểu.
Phần quan trọng nhất: hành động theo những gì bạn thấy
Chụp tâm trạng là vô giá trị nếu bạn bỏ qua nó. Toàn bộ giá trị xuất phát từ phản ứng của bạn. Nếu đám mây cho thấy mệt mỏi, hãy nghỉ 5 phút hoặc cắt một phần. Nếu nó cho thấy sự nhầm lẫn, dừng lại và giải thích lại trước khi tiếp tục. Nếu nó biểu hiện sự lo lắng trước khi kiểm tra hoặc tái kiểm tra, hãy thừa nhận với giọng cao — chỉ có nó làm giảm nhiệt độ. Điều chỉnh rõ ràng để đáp ứng đám mây cũng xây dựng niềm tin rất lớn: nó cho thấy đối tượng bạn đang thực sự lắng nghe, không chỉ thực hiện một check-in.
Một trong những cách sử dụng thuyết phục nhất là đám mây tâm trạng trước và sau. Cứ chạy cùng một lời nhắc khi bắt đầu và kết thúc một buổi. When a room that began with "skeptical" and "tired" ends with "motivated" and "clear," you have vivid, visual proof that the session worked — for you and for them. Để theo dõi sâu hơn hơn một từ, kết hợp đám mây đóng lại với một khảo sát phản hồi để nắm bắt "tại sao" đằng sau tâm trạng.
Một lời cảnh báo nhanh chóng
Đừng quá đo lường. Kiểm tra tâm trạng mỗi mười phút biến một công cụ mạnh mẽ thành một tác động khó chịu và làm cho mọi người nghi ngờ về nó. Hai hoặc ba kiểm tra tâm trạng tốt — một mở đầu, có lẽ một trung điểm, và một — gần là đủ cho hầu hết các buổi. Và khi đám mây xuất hiện một cái gì đó khó khăn, đừng vội vã vượt qua nó để bảo vệ chương trình nghị sự của bạn. Khoảnh khắc bạn công nhận tâm trạng khó khăn một cách trung thực là khoảnh khắc phòng quyết định liệu họ có tin tưởng bạn hay không.
Bắt đầu đọc phòng.
Bạn đã đọc ngôn ngữ cơ thể và giọng nói trực tiếp. Một đám mây từ sống chỉ cung cấp cho bạn một tín hiệu — rõ ràng hơn, đầy đủ hơn, trung thực hơn từ mọi người trong phòng, trong vài giây. Thêm một đám mây từ kiểm tra tâm trạng vào buổi tiếp theo của bạn, đọc nó cẩn thận, và để nó thay đổi những gì bạn làm tiếp theo. Để biết thêm cách để thực sự chạy các buổi hai chiều, duyệt qua Blog EngageSlide.