Tất cả các bạn đã thấy nó. Người dẫn chương trình kết thúc, hỏi "Có câu hỏi gì không?" và căn phòng im lặng. Một vài người nhìn vào điện thoại của họ. Cuối cùng ai đó hỏi một câu hỏi an toàn, người dẫn chương trình trả lời, và buổi họp kết thúc. Nó không phải là không ai có câu hỏi — mà là định dạng làm cho việc hỏi họ cảm thấy rủi ro, chậm chạp, hoặc vô nghĩa. Q&A phẳng là một vấn đề dễ dàng, không phải là vấn đề của khán giả, và nó rất có thể sửa chữa. Đây là cách chạy một Q&A thực sự nứt, sử dụng các công cụ sống được xây dựng trong EngageSlide .
Tại sao các buổi Q&A lại thất bại
Ba điều lặng lẽ tiêu diệt hầu hết các buổi Q&A. Thứ nhất là: sợ hãi: đặt một câu hỏi lớn lên trước các đồng nghiệp hoặc người lạ cảm thấy phơi bày, đặc biệt là nếu nó có vẻ đơn giản. Đây là vấn đề của an toàn tâm lý — khi mọi người không cảm thấy an toàn để trông không thông tin, họ chỉ đơn giản là im lặng. Thứ hai là: trục trặc: nâng tay lên, chờ một cái micrô lang thang, và phrasing một câu hỏi tại chỗ là rất nhiều để hỏi. Thứ ba là người thống trị: một người tự tin đặt ra một câu hỏi dài, rambling mà ăn thịt đồng hồ và báo hiệu cho tất cả những người khác rằng Q&A không thực sự dành cho họ.
Xác định ba — an toàn, soá, và công bằng — và các câu hỏi chảy.
Thu thập câu hỏi trực tiếp, không phải bằng cách hét lên
Sự nâng cấp lớn nhất là để mọi người gửi câu hỏi từ điện thoại của họ thay vì nâng tay lên. Trong EngageSlide bạn thêm một Q&A trượt khi bạn trình bày; khi bạn trình bày, khán giả tham gia với một QR code hoặc mã ngắn và nhập câu hỏi của họ. Không tài khoản, không ứng dụng để cài đặt. Những câu hỏi xuất hiện trên màn hình của bạn khi chúng xuất hiện, vì vậy bạn không bao giờ nhìn vào một căn phòng im lặng hy vọng ai đó sẽ nói.
Đây là một phần tiêu chuẩn của Công cụ trình bày tương tác, và nó hoạt động giống nhau cho dù bạn đang trên sân khấu, trên Zoom, hoặc chạy một phiên hybrid. Dưới đây là hình ảnh trực tiếp của một người dẫn chương trình, với các câu hỏi đã được phân loại theo số lượng người đã bỏ phiếu:
Hãy để khán giả bỏ phiếu
Nhận thấy thumbs-up đếm trong ảnh chụp màn hình đó. Đánh phiếu lên là điều biến một loạt các câu hỏi thành một danh sách ưu tiên. Thay vì bạn đoán câu hỏi nào quan trọng, hoặc người lớn nhất quyết định cho phòng, khán giả đưa ra những câu hỏi mà mọi người thực sự muốn được trả lời. Nó giải quyết vấn đề Q&A ở gốc rễ: không bao giờ có sự im lặng khó chịu, bởi vì bạn luôn có một hàng xếp hạng để làm việc, bắt đầu với câu hỏi 34 người quan tâm.
Việc bỏ phiếu tăng lên cũng làm giảm sức mạnh của kẻ thống trị. Một câu hỏi dài không còn chỉ huy sàn bằng khối lượng — nếu phòng không bỏ phiếu lên nó, nó vẫn ở gần đáy, và các câu hỏi với sự quan tâm rộng lớn tự lên lên phía trên.
Làm cho nó an toàn: cho phép các câu hỏi ẩn danh
Những câu hỏi mà mọi người muốn được trả lời thường là những câu hỏi mà họ ít nhất sẵn sàng gắn tên của họ với — về việc sa thải, giá cả, một lộ trình bất ổn, hoặc một cái gì đó mà họ cảm thấy họ "cần" đã biết. Hãy để mọi người hỏi ẩn danh và những câu hỏi đó cuối cùng xuất hiện. Bạn sẽ nhận được câu hỏi và câu trả lời trung thực hơn, hữu ích hơn, và khán giả sẽ biết rằng không có câu hỏi nào được đặt ra chống lại họ. Nếu bạn đang thực hiện một cuộc họp toàn bộ hoặc một phiên họp nhạy cảm, ẩn danh không phải là một câu hỏi tốt để có — đó là sự khác biệt giữa những câu hỏi thực sự và những câu hỏi lịch sự.
Sự ẩn danh tự nhiên kết hợp với sự ôn hòa nhẹ. Nếu bạn lo lắng về việc thỉnh thoảng không đề cập đến chủ đề hoặc không phù hợp, bạn có thể xem xét các câu hỏi trước khi chúng xuất hiện trên màn hình chính, để bạn có được sự thẳng thắn của việc hỏi ẩn danh mà không cần bàn giao phòng. Trong thực tế, hầu hết khán giả tự kiểm duyệt ngay khi họ có thể bỏ phiếu — câu hỏi thực sự hữu ích xuất hiện, tiếng ồn chìm — nhưng có tùy chọn cho phép bạn thư giãn và để mọi người nói tự do.
Đi tốt: 5 chuyển động tạo điều kiện
1. Xây ra câu hỏi đầu tiên
Sự im lặng có thể lây lan, và cũng như động lực. Trước buổi họp, tự đặt một hoặc hai câu hỏi (hoặc hỏi một đồng nghiệp). Ngay khi có câu hỏi trên màn hình với câu trả lời, những người khác cảm thấy an toàn khi thêm câu hỏi của họ.
2. Mở hàng sớm hơn
Đừng giữ Q&A trong hai phút cuối cùng. Đặt mã tham gia vào đầu và mời các câu hỏi trong — mọi người nghĩ về câu hỏi tốt nhất của họ giữa cuộc nói chuyện, không phải sau đó. Khi kết thúc, bạn sẽ có một xếp hàng đầy đủ, hướng lên thay vì một khởi đầu lạnh.
3. Nhóm theo chủ đề
Quét các câu hỏi đến và nhóm các câu hỏi tương tự. Trả lời ba câu hỏi liên quan cùng nhau nhanh hơn và cảm thấy chuẩn bị hơn so với chơi ping-pong giữa các chủ đề không liên quan.
4. Đánh dấu câu hỏi được trả lời
Khi bạn xử lý mỗi người, đánh dấu nó đã được thực hiện để nó rõ ràng khỏi tầm nhìn của bạn. Nó giữ cho bạn tổ chức trên sân khấu và đảm bảo không có câu hỏi được bỏ qua lặng lẽ — Cách nhanh nhất để mất niềm tin của khán giả là bỏ qua điều họ muốn được giải quyết nhất.
5. Bảo vệ thời gian
Một Q&A sống động có thể kéo dài. Nói cho phòng biết bạn sẽ hỏi bao nhiêu câu hỏi, làm việc từ trên xuống qua danh sách được bỏ phiếu lên, và hứa sẽ theo dõi bằng văn bản về phần còn lại. Mọi người rất vui khi bị cắt đứt khi họ thấy câu hỏi của họ là # 4 trong hàng và sẽ nhận được câu trả lời.
Một Q&A tuyệt vời không phải là để sẵn sàng cho bất kỳ câu hỏi nào — là để giúp mọi người dễ dàng và an toàn để hỏi những câu hỏi thực. Hãy loại bỏ nỗi sợ hãi, loại bỏ sự chi phối, và để cho phòng bỏ phiếu về những gì quan trọng.
Giữ năng lượng sau khi các câu hỏi dừng lại
Q&A không phải là điều cuối cùng xảy ra. Vì EngageSlide chạy các cuộc thăm dò, câu hỏi, đám mây từ và khảo sát trong cùng một hàng, bạn có thể biến kết thúc một phiên thành một kết thúc hai chiều thay vì một fade-out:
- Poll tranh luận chưa được giải quyết. Nếu một câu hỏi cho thấy sự chia rẽ thực sự trong phòng, hãy đưa nó vào một cuộc thăm dò trực tiếp và để tất cả mọi người cân nhắc.
- Chụp theo dõi bằng một cuộc khảo sát. Thêm một cuộc khảo sát phản hồi nhanh vào trang slide cuối cùng để thu thập những câu hỏi mà mọi người không nhận được đến — và email của họ nếu họ muốn có câu trả lời.
- Kiểm tra những gì hạ cánh. Một câu hỏi một câu hỏi hoặc đám mây từ ("những câu hỏi chính của bạn là gì?") cho bạn biết thông điệp có thực sự gắn bó hay không.
Nếu bạn muốn cài đặt đầy đủ thông qua, chúng tôi hướng dẫn đầy đủ để chạy phiên Q&A trực tiếp bao gồm độ vừa phải và cài đặt sâu, và bạn có thể duyệt qua Blog EngageSlide để tìm thêm cách để làm cho các bài thuyết trình tương tác. Get the format right and "Any questions?" stops being the moment your session dies — and becomes the moment it comes alive.